АВИАНОВА! Или плакали ваши денежки!

Добрый День,

Мной были приобретены билеты в компании "АВИАНОВА", по маршруту Москва-Санкт-Петербург-Москва, на две персоны на 19.10.2010 и 21.10.2010. Билеты были возвращены за двое суток до даты вылета, по причине добровольного возврата. В аэропорту в представительстве авиа компании были получены необходимые отметки. Далее на сайте была заполнена форма возврата и успешно отправлена на рассмотрение. В приложении так же находились, требуемые документы : маршрутная квитанция, уведомление о снятии мест, со штампом аэропорта, и ксерокопии паспортов, выписка из счета в банке, подтверждающая списание средств с моей кредитной карты за покупку билетов в компании Авианова.

Но денежные средства так и не были возвращены на мою кредитныую карту. Уже прошло 50 дней. Направленные письма, и звонки, за которые приходится платить чтобы связаться с оператором, игнорируются авиакомпанией.

Прошу помочь мне в этой ситуации.
С уважением,
Татьяна