Билайн незаконно списывает денежные средства

Хочу пожаловаться на компанию Билайн. У меня тарифный план "Монстр общения+". Внутри него подключена услуга "Безлимит внутри сети+". Это безлимитные звонки на номера Билайн Москвы и Московской области всего за 10 рублей в сутки. В рамках этой опции людям ежедневно предоставляется 200 бесплатных минут разговора при звонках на местные мобильные номера Билайн. Стоимость подключения услуги 30 рублей.Это общеизвестная информация, которую легко узнать на сайте или на телефонном автоответчике Билайн. Но есть и подводные камни. В компании придумывают свои схемы, чтобы списывать деньги со счета, не уведомляя об этом клиента. Оказывается, что каждый день в определенное время, допустим в 00.42, со счета списывается плата 10 рублей. Если в этот момент на счете отсутствуют средства или их недостаточно, услуга в течение суток не предоставляется. Даже если я положу деньги на телефон с утра или в обед, их не будут снимать, потому что средства снимаются только в 00.42. При звонки на мобильные внутри сети я уверена, что услуга подключена, а с меня в это время снимают деньги по тарифу, как без этой услуги. На сайте я не нашла информацию, что при недостатке средств услуга автоматически отключается без моего ведома. Никакие предупреждающие смс-сообщения тоже не приходили. Хотя когда у Билайна одалживаешь деньги посредством услуги "Доверительный платеж", потом приходят по 5 смсок с просьбой не забыть вернуть долг. В моем же случае внутри компании просто придумали никому не известные правила, по которым беззастенчиво списывают деньги со счетов ничего не подозревающих клиентов. Я считаю, что эти списания незаконны и мне должны вернуть все неправомерно списанные деньги за годы, в течение которых я пользуюсь услугой "Безлимит внутри сети+" .