Билайн незаконно списывает деньги

Весь апрель Билайн (Вымпелком) списывал с меня 20 рублей ежесуточно (по номеру 7052). Всего списалось порядка 400 рублей. Обнаружил я это только 25 апреля по месячной детализации. Естественно сразу позвонил в тех.поддержку Билайна. Мне там сказали, что я якобы подключил себе какую-то услугу (анекдоты или еще что-то). У меня даже на телефон никаких входящих смс не было. Я им сказал, что никакие услуги себе не подключал, ни на какие короткие номера не звонил, в интернете телефон свой нигде не оставляю. В итоге они мне отключили эту подписку от номера 7052 и дали телефон компании А1: Контнент-Провайдер Первый Альтернативный (http://a1help.ru/). Типа Билайн вообще ни при чем. Очень странная позиция. Ведь деньги я плачу Билайну, а они меня в какой-то А1 отправляют...

В этой компании А1 (8-800-100-73-37) мне сообщили, что я зашел на сайт http://www.bt-file.com/, оставил свой номер телефона, подписался на какую-то услугу, отправил подтверждение подключения этой подписки. Я им объяснил, что ничего такого не было. К тому же, проверка захода на этот сайт http://www.bt-file.com/ показала, что он (сайт этот) вообще нерабочий.
Разговоры закончились ничем. Но через некоторое время посыпались смс на телефон о зачислении средств. Вернули все-таки деньги...

Но история на этом не заканчивается. 03 мая снова началось списание денег, опять 20 рублей/сутки по номеру 7052. Естественно снова позвонил в тех.поддержку Билайна, опять же меня послали в этот А1: Контнент-Провайдер Первый Альтернативный. Снова мне назвали этот же сайт - http://www.bt-file.com/. Опять ничего.

За 4 четверо суток сняли 80 рублей. Их уже не вернули.

Столько лет с Билайном. Все родственники сидят на нем. А они мне так гадить начали...

Теперь вопрос: как с этим бороться? Куда жаловаться на Билайн, чтоб это безобразие прекратилось раз и навсегда? Россвязь? Роспотребнадор?

Мои ФИО: Королев Сергей Владимирович
Мой номер договора: 361572755

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +6 / не поддерживаю 12100 26 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на билайн:

- Пластик медиа и Билайн »

- Служба поддержки Билайн »

Другие жалобы из города москва:

- Отвратительная работа платежной системы QIWI »

- QIWI выдал чек но никуда не зачислил деньги, ошибка якобы. »

услуги типа гудок,хамелион и т.п. подключены автоматически.При активации сим карты их надо отключать самому...Просто продавец сим карт попался пофигист...Нормальные продавцы об этом говорят

0
Ответить

Билайн Представитель компании

8 мая 2012 г., 16:20 •

Приятного вечера!
Я очень сожалею, что у Вас произошла такая ситуация на номере.
По Вашему обращению специалисты проводят проверку, как только информация будет ясна, с Вами обязательно свяжутся.
Также предлагаем заблокировать доступ ко всем коротким номерам при помощи услуги "Черный список". Услуга бесплатная, без абонентской платы. Устанавливается звонком по номеру 0858.

--------------------

С уважением, Билайн.

-2
Ответить

vaider Читатель

10 мая 2012 г., 14:58 •

Многоуважаемый Билайн!
Ваш партнер А1 по электронной почте мне ответил следующее:

10.05.2012, 13:34, "a1a_helpdesk@alt1.ru" <a1a_helpdesk@alt1.ru>:
Добрый день.

По нашим данным,
Абонент 7965ххххххх подписан на услугу подписка для сайта: bt-file.com
- Дата активации подписки: 03 May 16:14:22
- текущий статус подписки: отключена.
Услуга абоненту оказана, оснований для возврата не видим.

Способ активации: Абонент вводит свой номер телефона на сайте -> получает бесплатное sms с кодом доступа на него -> вводит код доступа и ставит галочку, информирующую о согласии с правилами ->нажимает кнопку подписаться.
__________________________________________________________________
С уважением, специалист Службы Абонентской поддержки компании
"А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный".

Вот попробуйте сами зайти на сайт bt-file.com , введите там свой номер телефона, поставьте там галочку, еще правила может найдете на этом Вашем сайте, а???
Неужели непонятно, что это явное мошенничество!?

Разберитесь, пожалуйста, со всеми своими партнерами и партнершами и верните мне деньги! И хватит уже меня подключать к своим "услугам" по изыманию с меня денег. Мне такие "услуги" даром не нужны!!!

+2
Ответить

vladimir_v Гость

14 мая 2012 г., 02:02 •

Вкратце изложу свою ситуацию. Она аналогична с вышеизложенными. Для себя и своих близких я зарегестрировал на своё имя четыре номера Билайн - аналогичный лохотрон по всем номерам. При этом, оказывается, что даже мой 89-ти летний отец, не имеющий никакого понятия о компьютерах,интернете и партнёрах Билайн, несмотря на глаукому (один глаз вообще не видит), резвее юноши пользуется перечисленными в вышеизложенных комментариях благами. Пользуется простейшим телефоном основным достоинством которого является очень крупный шрифт. И даже оплачивает "списание за услугу PC_CR_UI_MONSTER", т.е. мобильный интернет. Хотя его телефон такую функцию не поддерживает. Как у Ельцына - "во всём виноват Чубайс", так и у Билайна - во всём виноваты сволочи-партнёры. И конечно же Билайн, судя по заверениям, с ними разберётся. Не верьте. Никто этих мошенников Билайну не навязывал и без позволения Билайна клиентские деньги мошенники воровать не смогли бы. Народная поговорка гласит ; "скажи мне кто твой друг и я скажу кто ты". Тем более что большинство этих мошенников порождены самим Билайном и обворовывают нас в одной смычке. Кабы не смычка Билайну не было бы резона пятнать свою репутацию такими партнёрами. Билайн возомнил себя на вершине Олимпа. От этого прогнившего за последние годы оператора нужно уходить к более молодым развивающимся. На длинном пути к своему Олимпу им ещё долго не будет резона так нахально мошенничать.

+2
Ответить

Евгений Гость

25 мая 2012 г., 23:35 •

Я несколько лет пользуюсь мобильной связью БИЛАЙН, считал честной организацией. Но увы, она разрушила хорошее мнение о себе. Я прочитал много комментарией о проделках работников БИЛАЙНА и их партнеров и убедился, что совершенные воровские действия в отношении моего баланса не были случайными.
По состоянию на 18 марта 2012 года на балансе моего номера 9607356520 было около 3000 руб. Считал, что этих средств мне хватит надолго и связываться с родными и близкими, помочь им в случае отсутствия у них денег и т. п. Но вдруг, 18 мая получил уведомление, что на балансе менее 30 руб. В этот же день, не используя исходящих сообщений вновь получил уведомление, что на балансе менее 15 руб.
Я сделал распечатку детализации звонков за более чем два месяца. Оказалось, что к моему балансу присосались два коротких номера - 2838 и 7052, которые числятся как "Доп. сервис партнера", которые навадились ежедневно, в течение двух месяцев выкачивать с моего баланса по 20 руб каждый и выкачали за этот период: номер 2838 - 1280 руб; номер 7052 -1010руб, оставив мне на память баланс в 87 копеек.
Я обратился 18 мая в Билайн по E-mail с запросом за какие же услуги конкретно сняты мои деньги. Пространный ответ-укрывательство из дирекции по обслуживанию клиентов Ольги Николенко ничего не объяснил (видимо работники Билайна научились укрывать своих партнеров-вымогателей). Поэтому я обратился в прокуратуру Владимирской области с просьбой разобраться с карманниками на Билайне. Полностью солидарен с комментаторами выше.

+1
Ответить

Инга И. Читатель

26 мая 2012 г., 09:33 •

советую написать претензию в офисе билайн т.к. эти действия подходят под статью 154 УК РФ "Мошенничество" , если не поможет обращайтесь в Прокуратуру

+1
Ответить

alex_vem Читатель

30 мая 2012 г., 14:57 •

А мне интересно, смогут ли представители Билайн, так ловко пытающиеся отстаивать право сотового оператора на нецелевое использование средств абонентов, назвать конкретный пункт лицензии и конкретный пункт Правил оказания услуг мобильной связи (это документы, которыми Билайн должен строго руководствоваться в своей деятельности), который позволяет Билайн производить оплату услуг третьих лиц, т.е. своих контент -провайдеров. Такого пункта нет. Но об этом представители Билайн умалчивают. Видимо, из скромности. А нарушение лицензии - это административное правонарушение, предусмотренное ч.3 ст.14.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Данная статья предусматривает штраф для юр.лиц от 30000 руб. до 40000 руб. И это не единственное нарушение законов РФ при этом. Также данные действия в чужом интересе не соответствуют ст.980, 981 и 983 ГК РФ. А теперь все дружно ждем ответа от Билайн.

+1
Ответить

alex_vem Читатель

31 мая 2012 г., 17:02 •

Билайн сильно и нагло лукавит. Ст.780 ГК РФ - исполнитель по договору - Билайн, и 706 ГК РФ - нанял подрядчика - сам за его дела и отвечай. А в А1 чего звонить? У Вас ни договора с ними, ни чеков, ни квитанции, т.е. к Вам он не имеет никакого отношения. Ни Вы ему ничего предъявить не можете, ни он Вам.
Не ждите "милости" от компании. Они всё знают, но очень любят получать незаработанные деньги. Видимо, дела у них действительно плохи. Все эти подключения "услуг" через интернет сильно не согласуются с российским законодательством. Почитайте аналогичный сайт с жалобами на Билайн http://www.caybo.ru/c/2034. Обратите внимание на жалобы от 24.04.12 и 15.05.12 Александр (Москва, Тверь). Это я писал. Там есть указания с комментариями на нарушение статей ГК РФ и ЗоЗПП, реальное заявление в суд (разрешаю использовать. 13 июня будет уже 5(пятое) заседание. Надеюсь последнее, т.к. "скользить" Билайну уже некуда), также ссылка на положительную судебную практику в Высшем Арбитражном суде РФ ( МТС за подобные деяния оштрафован на 30000 рублей).
Так что, письменную претензию, далее с ней в суд ( достаточно Мировой по месту жительства), в Роспотребнадзор и прокуратуру. Подобные действия сотовых операторов "прокатывают" только до тех пор, пока все пишут только на сайтах и форумах, а надо в суд, причем, всем и настойчиво.
На этом форуме, в разных ветках, посвященных жалобам на хищение денег Билайн и Инкормедиа через Билайн, я задал несколько конкретных вопросов представителю Билайн. Пока ни на один нет ответа. Отвечать то, видимо, нечего.