Бесконечный ремонт ноутбука

Мне кажется,что нужно самому прийти в их центр и там уже разбираться. Причем попросить чтобы позвали директора.

Продолжение истории. По совету читателей, спасибо всем кто откликнулся, лично пошел в сервисный центр искать правду.

Что в результате? На мою просьбу поговорить с начальством, ко мне вызвали того же самого менеджера Максима, с котором я и там общался по телефону в течении последних двух месяцев, который ничего нового мне не сообщил. Он сказал, что они ждут детали и проблема не в них, а в их поставщике (хотя очевидно, что это не моя проблема). Потом я передал ему претензию с приложенными копиями квитанции и договора. Он подписал мою копию претензии и сказать, что начальство рассмотрит претензию в течении двух недель.

Понятно, что меня опять просто проигнорировали, предполагая, что дальше это дело не пойдет. Что можно сделать в этой ситуации? Можно ли написать жалобу в роспотребнадзор и будет ли она иметь какие-либо последствия для них? Еще хотелось бы узнать, как довести дело до суда и чем это будет чревато для меня и для них?

Интересно, что в то же время в офисе был человек, который ругался по поводу того, что его ноутбук не могут починить целых полгода. Я хотел было с ним скооперироваться, но меня не пустили в комнату, где его принимали.

Ремонт не должен превышать 45 дней.

Если в указанный срок ремонт не будет завершен, то вы имеете право отказаться от ремонта, забрать аппарат и потребовать от продавца товара деньги. Или же не забирать аппарат из ремонта, а требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара в день (статья 23 ЗоЗПП). При этом отсутствие запчастей не является основанием для продления срока и не освобождает от ответственности за нарушение срока ремонта (статья 20, п.1 ЗоЗПП).

Это всё относится к случаю, если Вы сдали в ремонт в сервис продавца.

Если же Вы сдали в сторонний сервис, то срок ремонта регламентируется договором между Вами и сервисом.

Какой в Вашем случае сервис? Продавца или сторонний?

Привет всем!

Забрал свой ноутбук на 46 рабочий день ремонта, отдал в другой СЦ. И что бы вы думали? Во-первых, диагностика в i-wis была проведена неправильно. Во-вторых, ремонт в новом СЦ занял ТРИ (!) дня.

С радостью помогу вам.

Здравствуйте, присоеденюсь со своей историей. 29 ноября 2011 года с курьером я отослала свой ноут в сервис-центр i-wis для диагоностики, хотя уже на месте мастер сделал предположение о поломке видеокарты. В сервисе это предположение подтвердилось. Решила оставить на ремонт, т.е. замену этой детали. Прошло 2 недели я звоню туда и мне отвечают, что нужной детали на складе не оказалось и срок ресонта будет в районе 45 раб.дней. Немного поругавшись, что сами не ставят об этом в известность соглашаюсь. 45 дней прошли, опять сама звоню в конце января, диспечер говорит что мастер мне перезвонит, тишина в течении еще 2-х недель, перечитываю договор пункт об увеличении срока ремонта до 3-х месяцев в случае замены какой либо детали. Прошло 3 месяца, тишина, звоню с требованием соеденить с руководством на что диспечер мне отвечает, что не имеет права меня соеденять с начальством и предлагает перезвонить руководству на личный телефон, номер которого она тоже не даст, обещает звонка мастера через 15 минут, прошло 2 часа, звонка до сих пор нет. Что делать не знаю. Причем это уже 2-ой раз моего обращения в это сервис, правда первый раз обслуживание мне понравилось, поменяли матрицу за 3 дня.