Спутниковая платформа HD в подарок - проблемы тоже, в нагрузку

Тут я даже не знаю... Законов, защищающих от поломки подарка, не существует... Вы ведь за него не платили фактически.

А как Вы это докажете? В чеке написано "ЖК телевизор Samsung модель такая-то" и всё. Деньги оплачены только за телевизор. Нет чека на спутниковую систему. Подарок это.


Продавец может заявить, что он вообще не знает откуда эта спутниковая система взялась, т.к. продавал он телевизор. Телевизор в порядке? работает? А в чем тогда суть претензии, почему продавец должен вернуть деньги?

Другое дело, если бы эта спутниковая система была указана в чеке.

Система вполне может быть указана в чеке, и стоимость 0 рублей.
Вы что, Hulk, думаете в магазине идиоты?
Уверен, что и в документах на систему нет штампа продавца телевизора, а только Мобисат.
Поэтому предъявить претензию продавцу телевизора нет никаких шансов.

При покупке телевизора был выдан сертификат с №915670 в котором указано- Вы приобрели телевизор и стали обладателем сертификата на подключение к системе спутникового ТВ, который предоставляет право на получение у диллера комлекта Платформы HD, смарт карты с включенным годовым просмотром , установку и активацию по фиксированной цене 2990 руб.Для получения комплета, его установки и активации нужно позв.
в сall центр 88005002030, что я и сделала. Я уплатила, указаную сумму, чек диллер не давал, но подтверждение оплаты -установленное оборудова
ние и активированная смарт карта. На мои телефоные претензии в Питер давались обещания разобраться в ситуации, вопрос ставили на контроль, и так 3 месяца, за это время закончилась годовая гарантия на телевизор.

Ну что а теперь послушаем Мобисат:
В 2009 году при проведении акции совместной акции компании Самсунг и Платформа HD (в.т.ч. на территории Краснодарского края) покупателем Романов Олег Николаевич был приобретен телевизор к которому по условиям акции выдавался сертификат позволяющий получить (бесплатно!)к своему плоскопанельному телевизору комплект спутникового оборудования Платформа HD, в состав абонентского комплекта входил спутниковый приемник нового образца HD-9300 и абонентский договор со смарт-картой и подпиской на каналы HD и DV сроком на один год. По условиям акции покупатель, соглашаясь на условия акции должен был оплатить только монтажные работы (стандартная установка) и стоимость спутниковой антенны в сборе, по условиям акции конечная стоимость антенны и монтажных работ не должна быть более 2900 руб.
Для справки следует также отметить что на тот момент розничная стоимость абонентского комплекта Платформа HD (приемник и годовая подписка ,без стоимости антенны и монтажных работ составляла 12000руб)
05/10/2009 Покупатель Романов Олег Николаевич обратился в центр по обработке заявок участников акции и сообщил свой номер сертификата ,заявка Романова была оперативно обработана и незамедлительно отправлена в Краснодарский край авторизованному дилеру для выполнения согласно условий акции.
05/10/2009 Монтаж (не стандартный!!!) был выполнен по адресу ул. КИМ д.147 кв.60 и покупатель телевизора Самсунг модель LE-37B530P7 заводской номер 00743LIS801542M Романов Олег Николаевич стал обладателем подарочного комплекта Платформа HD с годовой подпиской на пакет каналов высокой четкости HD и DV.
При выполнении монтажа были заполнены все соответствующие акции документы, которые по окончании отчетного периода были отправлены в офис Платформа HD.
По условиям акции, если монтаж был стандартным, владелец сертификата должен был оплатить стоимость монтажа и стоимость антенны в размере 2900 рублей. Ввиду того что отдаленно! авторизованный дилер знал Романова Олега Николаевича (Был очень хороший и известный Врач) дилером было принято решение сумму за монтаж в размере 2000 рублей не взимать, а предложено было оплатить только стоимость антенны в сумме 900 рублей!!!!!!!!!!
В сентябре 2010 года Романова Ольга обратилась с просьбой помочь решить вопрос о проверке оборудования, к ней по адресу были направлены монтажники для выявления и проверки возможных неисправностей, по окончанию осмотра неисправности не были выявлены, дополнительно и бесплатно! на спутниковом приемнике было обновлено программное обеспечение без доставки в сервисный центр владельцем оборудования. Также Романова Ольга не являясь абонентом (по условиям договора!) сослалась, что бесплатная подписка на каналы у нее заканчивается и ей не хочется платить абонентскую плату за следующий год и она хотела бы ссылаясь на слова своей дочери, поменять комплект на комплект другого спутникового оператора. Ей было предложено просто оплатить не полный пакет каналов Платформа HD в сумме 900 рублей за календарный год! но она все равно настаивала что бы ей поменяли ее Б/У комплект с уже использованной подпиской на комплект другого оператора.
Н а данный момент подарочное оборудование Романова Олега Николаевича, работоспособно и требует лишь своевременно оплачивать абонентскую плату, за предоставляемый контент каналов в формате высокой четкости. Как только пользователи смогут оплатить подписку оборудование снова будет готово к приему пакета каналов, но уже не на условиях бесплатной годовой подписки