Не могу вернуть телефон после ремонта

Сдала мобильный телефон на ремонт по гарантии, в магазин билайн где покупала. Спустя месяц мне приходит смс от производителя телефона что телефон готов, уточните готовность к выдаче по месту обращения. Я приехала они мне говорят, что телефон еще не привезли позвоним вас на следующий недели, ладно жду. Приезжаю через неделю телефона нет, говорят что телефон не готов и смс прислали мне ошибочно. Я позвонила в фирму, там говорят все сделано. В магазине говорят ждите пока мы привезем или езжайте сами. Но сколько можно ждать, завтра 45 дней уже.Звонила в офис билайн там говорят ждите пока привезут в магазин или езжайте сами. Но почему я должна ехать сама, я им сдала и хочу у них же получить. Ужасное обслуживание, ни кто ни чего не знает...!