Не восстановили СИМ карту и забрали деньги находящиеся на ней!

Являемся клиентами МТС уже более 10 лет. Номер 89138135613, был куплен в Колпашево вместе с номером 89138135614 около 10 лет назад моим мужем Чулаковым Андреем Александровичем. Пользовался этим номером давно и долго. В прошлом году в августе с ним случилось несчастье(инфаркт), и он очень много времени провел в больнице. Телефоном не пользовался. Не предупредив МТС заблокировал номер 89138135613 (причем с деньгами которые были на этом номере). В апреле месяце Мы обратились в салон МТС который находится у нас в городе, где девушка нам ответила, что помочь нам не может и восстановить эту сим карту можно только в томске. Добраться до Томска мы смогли только в 20 августа 2014, сразу поехали в салон МТС написали заявление на восстановление, (и нам сказали, что в течении месяца нам ответят и восстановят сим карту). ОТВЕТА НЕТ!!!! Как можно было забрать нашу сим карту????? Продать его другим????? Да еще и с нашими деньгами на карте????? Хочу подать в СУД!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!