Ошибка сотрудника стоит мне больших пеней

6 сентября я обратилась в офис компании Viva деньги.
Я оформила займ 30 000 рублей на 7 дней (срок погашения 12 сентября).
В устной форме специалист сказала, что для меня, первый раз обратившейся в эту компанию, действует акция – «срочный займ без процентов».
8 сентября я пришла в офис компании, чтобы досрочно внести всю сумму займа и страховую сумму.
Деньги вносила через терминал, специалист офиса помогла мне с этой процедурой, сама заполнила на экране все мои данные.
10 сентября я получила от Виваденьги на мобильный телефон смс-сообщение, что до возврата долга осталось 4 часа, и я должна поторопиться с его оплатой.

Затем компания позвонила на все 4 контактные телефона (которые просили внести в анкету при получении займа, я дала 2 номера моих дочерей и 2 номера сотрудников), работники компании по телефону сказали, что они звонили мне, и я не выхожу на связь, обвинили меня в неадекватном поведении, что я должна очень большие деньги и просили посодействовать в получении их.

Я сразу же перезвонила на «горячие» номера компании, там никто и никак объяснить и прокомментировать ситуацию не смог. Я обратилась в офис компании в нашем городе.

Управляющий компании проверил документы - специалист офиса неправильно указала номер договора и деньги «зависли» в банке на счете «до выяснения».
После выяснения в банке объяснили, что деньги поступят на мой счет в течение 5 рабочих дней, но по договору срок займа заканчивается через 2 дня!
Теперь ежедневно мне и на контактные номера поступают смс-сообщения о «моей проблеме».
Сотрудник Череповецкого офиса Вашей компании сообщила, что мне ежедневно начисляются пени из расчета 2% в день на сумму 50 000 рублей.
А почему такая сумма – объяснила сбоем в программе.