Зашла в интернет через wap, сняли 21000 со счета

21.08.14 я подключила интернет на телефон - услугу бит через оператора которая предоставляет 75Мб в сутки за 150 рублей в месяц. зашла в интернет с телефона Lenovo s650, слушала музыку около полу часа вконтакте, за это с моего счета сняли 21256 рублей. операторы объяснили это тем что заходили в интернет через wap. хотя я настройки телефона не меняла. я возмущена почему операторы не блокировали интернет по истечении средств на счету и дали в долг такую сумму, почему он продолжал работать при минусовом балансе и деньги продолжали за него снимать. Считаю это мошенничеством! Требую возврата средств! При отказе буду жаловаться в прокуратуру.