Биглион не возвращает деньги за купон

Мною 6 июля 2014 года на сайте организации (www. biglion.ru), был приобретен купон по акции Установка натяжных потолков, за номером № 674209-6447-8608 на сумму 2850 (две тысячи восемьсот пятьдесят) рублей. Указанный купон приобретался с расчетом на добор дополнительных услуг. После проведения расчета дополнительных услуг организацией подрядчиком, их стоимость оказалась значительно выше, по сравнению с рыночной стоимостью. Кроме того, сроки, обозначенные подрядной организацией, меня не устроили. Таким образом, работа была предоплачена, однако, фактически выполнены не были. Необходимость в проведении предоплаченных работ отпала. Мною 9 июля 2014 года, было написано письмо на адрес электронной почты vopros@biglion.ru с просьбой обменять купон. числа 14 июля мне прислали письмо в котором было сообщено, что ответ будет дан через 5 дней. однако ответ я не получила, 24 июля я вновь написала Биглион, на что мне ответили, что 16 июля они мне отправили письмо, в котором указано, что я могу воспользоваться купоном как указано в акции до срока активации до 19 числа. Я отправила вновь претензию с аналогичным текстом, на это мне сказали. что срок активации прошел, и деньги возвращать не намерены, оказывается надо было подавать заявку дважды и до срока окончания активации и купона. Считаю, что это полный развод и мошенничество, а также прямое нарушение законодательства, так как сайт Биглион ни за что получил деньги около 3000 рублей. Надо видимо, жаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру, и в суд подавать заявление