Биглион не возвращает деньги за возвращенный товар

Здравствуйте! Приобрела на сайте biglion.ru женские сапоги, которые не подошли мне по размеру. Товар вернула в установленные сроки. И далее началась переписка и телефонные переговоры. Без результата!

12 марта, 18:38
Здравствуйте.

Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Денежные средства
за заказ № 2865488 были возвращены на Ваш баланс в Личном кабинете сайта
www.biglion.ru. Для перевода денежных средств с баланса в Личном кабинете
biglion.ru на Ваш банковский счёт или карту необходимо заполнить электронную
анкету. Анкета будет направлена на адрес электронной почты, указанный Вами при
регистрации на сайте. Вам необходимо следовать инструкции, заполняя данную анкету.
Срок поступления денежных средств составляет обычно от 5 до 14 рабочих дней с
момента заполнения Вами электронной заявки.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Валентина (специалист №180),
Служба поддержки Biglion.ru

После заполнения эл.заявки!
31 марта, 13:08
Здравствуйте.
Денежные средства перечислены по указанным Вами реквизитам. Срок поступления средств составляет от 3 до 14 рабочих дней.
Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки клиентов компании "Биглион".


С уважением,
Марина (специалист №309),
Служба поддержки Biglion.ru

15 апреля, 19:01
Здравствуйте.


Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и длительное ожидание. По Вашей заявке был направлен запрос на подготовку копии платежного поручения. Файл с копией платежного поручения будет направлен Вам по электронной почте.

Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки клиентов компании "Биглион".

С уважением,
Яна (специалист №155),
Служба поддержки Biglion.ru

19 апреля, 13:24
Здравствуйте.



Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и длительное ожидание. По Вашей заявке был направлен запрос на подготовку копии платежного поручения. Файл с копией платежного поручения будет направлен Вам по электронной почте. К сожалению, предоставить данный документ ранее 21.04.2014 г. не представляется возможным. Мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Яна (специалист №155),
Служба поддержки Biglion.ru

Сегодня 22.04.2014 г. нет ни копии платежного поручения, ни денег !!!

Прошу помощи у тех кто сталкивался с подобной проблемой, дайте образец обращения в Прокуратуру, в Роспотребнадзор, в суд! Буду очень благодарна!

Покупателям! Обходите этот сайт стороной!!!