Жалоба на домашний Интернет Билайн!

Когда Билайн только появился на рынке интернет-провайдеров - то старались для клиентов, если что-то и ломалось, то делали быстро. Потом вызов техников для решения проблемы (которую они решали за 5-10минут) приходилось ждать неделю. А теперь, произошло следующее. Пришли Билайнщики, прицепили металлический ящик - что-то там ещё делали, после чего у всех отключился интернет. Позвонили в службу поддержки - там нам сказали, что в нашем доме идут работы, и что по завершению работ на номер придет смс-оповещение. Оповещение пришло, как и обещали после 18:00, что сервис восстановлен. Но, это было только "на словах", на деле же по прежнему было "кабель не подключен". Снова позвонили в службу поддержки, там предложили подождать до завтра, что завтра возможно все решится и заработает, в это же время моему соседу, который также им звонил назначили техника на след.день с 17 до 18 часов. На следю. день естественно ничего не заработало, а к соседу техник и вовсе не пришел, но не только не пришел, а даже и не соизволили позвонить! Отличное отношение к клиентам. Опять звоним в службу поддержки, со мной мило беседуют, узнают нужную информацию и вот дошло дело до вызова техника - на что мне говорят, что техника назначить не могут, потому что у техников нет ключей от помещения где находится оборудование, и грвопят "ждите, до 31 должны сделать". Т.е. предлагают месяц сидеть без интернета и надеяться, что они все таки вспомнят про нас. Самое интересное, что доступ к этому злосчастному помещению ЕСТЬ! даже мы, обычные жильцы залезали туда и смотрели. А они не могут. Больше похоже на очередную отговорку. Как заставить техников прийти? Ведь я не одна такая в доме. Куда жаловаться? или как мирно договариваться?