Ростелеком афера из 90-х

Добрый день.
Пойду по порядку.
Никогда не было проблем с данным оператором до сегодняшнего дня.
Ежемесячно оплачиваю услуги интернета в сумме 350 рублей.
В чем собственно проблема.
Опишу по данным личного кабинета ростелекома.
31.01.2014 на счет поступила оплата в сумме 350 рублей за услуги интернета.
01.02.2014 интернет отключили якобы задолженность 35 рублей. ОК не проблема изменили тарифную ставку на 385 рублей
Сразу же пошел и положил еще 190 рублей.
итак что мы имеем
31.01.2014 350 рублей
01.02.2014 190 рублей
это все пишу по данным личного кабинета.

14.02.2014 снова отключают интернет, аргументируя те что у меня задолженность около 20 рублей.
Вопрос куда делись 190 рублей которые я положил 01.02.2014?
Естественно пытаясь разобраться начал звонить по номерам поддержки.
Никто не смог ответить мне внятно, а только подключили мне доверенный платеж еще на 200 рублей.
Это что выходит?
Я при ставке 385 рублей, оплатил 740 рублей. Это как понимать?
А месяц то еще не закончился...
Платежи от 31 января и от 1 февраля тех поддержка у себя в базе не видит... А только называют мне сумму в 200 рублей которую я якобы положил на счет 29.01.2014
Но в личном кабинете у меня есть вся информация!!!
Я не могу понять для чего нужен личный кабинет с историей платежей если ТЕХ ПОДДЕРЖКА РОСТЕЛЕКОМа не видет этой информации.Но у них есть какая-то своя информация.
Далее на сайте ростелекома висит ставка 350 рублей и даже если я захочу оплатить банковской картой то счет выставляется на сумму 350 рублей , но никак не на 385 и я должен куда пойти и положить еще 35 рублей чтобы интернет работал.
Что это за система такая?
Почему обман начинается с их сайта?
Что делать если нет чеков?
Как на счету в течении 2-х недель были 190 рублей, а потом исчезли?
Ведь ясно дело если ты не заплатишь в начале месяца то интернет никто бы мне не включил.
Имеется принт-скрин с личного кабинета ростелекома.
Куда идти за правдой в прокуратуру?