Страховая компания затягивает с ремонтом автомобиля по КАСКО

Здравствуйте. Постараюсь описать ситуацию в которую мы попали и хочу попросить совета.

7 декабря 2009 года произошло ДТП, где автомобиль пострадал. 8 декабря мы обратились в филиал ОСАО "Россия" в городе Раменское, где сообщили о ДТП. На 10 декабря 2009 была назначена страховой компанией экспертиза. В этот же день были нами сданы все требуемые страховой компанией документы. Автомобиль застрахован по КАСКО. 28 декабря нам позвонили и попросили прийти в офис и написать заявление, в котором мы указали, что отказываемся от выплаты, а просим отремонтировать автомобиль в диллерском техцентре "Авто Ганза". И с этого времени, каждый раз когда мы звоним в страховую компанию, нам отвечают, что договор с этим центром не заключен и не известно когда это произойдет. Но 12 января 2010 года, мы через электронную почту, сославшись на то, что мы хотим у них застраховать автомобиль купленный в Авто Ганзе, спросили когда будет заключен договор с этим диллерским техцентром. На следующий день по почте пришел ответ из отдела урегулирования убытков ОСАО "Россия", что договор с этим техцентром заключен. Когда на следующий день мы позвонили по поводу ремонта, нам опять ответили, что договор еще не заключили,. Этот ответ мы слышим и по сей день. Подскажите пожалуйста что нам делать дальше. Мы хотим только отремонтировать свой автомобиль.