Верните деньги

07 ноября 2013г приобрел смартфон Аlcatel c 2-я симками за 13990р _ в салоне-магазине МТС (г.Волгоград на ул.Ким,7а). 01 декабря 2013г принес сматртфон обратно в салон-магазин МТС, так как смартфон стал издавать шумы, бульканье, заикания вр время разговора по телефону (во время продажи продавец о дефекте меня не информировал). Мне выписали направление в Сервисный центр на ул.Мира, 8 для проверки качества, когда пришел в сервисный центр, мне сказали, что так как уже прошло 2 недели как вы приобрели смартфон, необходимо обращаться обратно в салон-магазин, теперь магазин сам будет заниматься проверкой качества. Возвращаюсь обратно в салон-магазин, у меня забирают смартфон, выдают бумаги и говорят, что проверка будет выполняться в течение 45 дней. В течение этого времени мне обещали позвонить на мой мобильный. 19 января 2014г прошло уже 50 дней, мне никто естественно не позвонил, приезжаю в салон-магазин, где приобретал смартфон, а салона-магазина уже там нет, он съехал в неизвестном направлении, спрашиваю у соседей, куда съехал, говорят в Ворошиловский торговый центр, прихожу туда, обращаюсь в салон МТС, там говорят, что сюда он не переезжал и предлагают поехать в салон МТС недалеко от Царицынского пассажа, приезжаю туда, там тоже говорят, что сюда они не переезжали, но предложили написать претензию, ПРЕТЕНЗИЮ написал (продавец сказал, что претензию рассмотрят юристы и в течение 3-х дней со мною свяжутся по телефону. Прошла неделя, со мною так никто и не связался, 26 января 2014г снова пришел в этот салон и написал еще одну жалобу (сегодня прошло уже 58 дней, как я остался без денег, без телефона и еще приходится тратить время и нервы на поиски и ожидания ответа.
На сайте МТС таже оставлял претенцию на что пришел ответ ___Сергей, сообщаем Вам, что салон-магазин МТС (ЗАО "РТК") является партнером, работающим под брендом Компании МТС, и фактически отдельным юридическим лицом. Информацию по рассмотрению данной претензии Вы можете узнать в салоне-магазине, в котором она подавалась или по адресу: 109147, город Москва, улица Воронцовская дом 5, строение 2, ЗАО "РТК".

Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.

С уважением,
Ольга Алексеева.
Помогите решить проблему!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!