Мегафон модем потерял совесть и персонал ужасный

недавно подключила моден мегафон в Краснодаре, ну месяц естественно бесплатно, потом перешла на M так как для учёбы много не надо. Ну вообщем списали у меня 590 рублей, а потом по 14 рублей каждый день ещё списывал и главное изначально 10 гигов было а потом 3 написали. Ну я пошла узнавать в магазин что такое, на что мне посмеявшись сказали что у вас подключён мобильный интернет и всё, ну я ж сказала что изначально у меня было предоставленно 10 гигов, на что мне ответили что я отключила интернет M, самое смешное что я ни чего там не делалала кроме как проверяла один раз сколько у меня гигов осталось, я просто не отключала. И где мои 590 нагло стыренный рублей?