О завышении Билайн абонентской платы и условий тарифа «Всё включено L»

Здравствуйте!
Привожу здесь копию повторно направленной на pomogite@beeline.ru претензии.
Повторно прошу компанию ОАО «ВымпелКом» (Билайн) восстановить на моих номерах 909xxxxx42, 906xxxxx32 абонентскую плату и все условия тарифа «Всё включено L» ( http://mobile.beeline.ru/nnov/tarifs/all/tarif.wbp?bm=b79cb160-6eb5-4e78-a0aa-87e7e14229a5&id=fe1de2fe-cd41-4960-a6a9-e0018f5205f7 ):
Рассмотрев ответы компании ОАО "ВымпелКом" (Билайн), полученный по e-mail в части номера 909ххххххх2 и полученный устно по номеру 906ххххххх2, сообщаю, что ответы компании ОАО "ВымпелКом" (Билайн) не соответствуют действиям компании ОАО "ВымпелКом":
Мои номера 909xxxxx42, 906xxxxx32 относятся к региону «Нижний Новгород и область». При выборе региона «Нижний Новгород и область» на средстве массовой информации – сайте компании ОАО "ВымпелКом" (Билайн) отсутствует информация об изменениях от 30.09.2013. Соответственно компания ОАО "ВымпелКом" не оповещала 30.09.2013 абонентов региона «Нижний Новгород и область», в т.ч. меня.
Размещенная компанией ОАО "ВымпелКом" (Билайн) 30.09.2013 для региона «Москва и область» информация «Увеличение пакетов минут, SMS и мобильного интернета на архивных тарифах «Все включено»» (http://mobile.beeline.ru/msk/news/article.wbp?id=3d95e91c-d8f0-4f80-a73c-741e7bb85590 и http://moskva.beeline.ru/customers/press/news/details/3d95e91c-d8f0-4f80-a73c-741e7bb85590/ ) касается изменений с 01.10.2013 в тарификации звонков и услуг на архивных тарифах «Всё включено L 2013» , «Всё включено L 2013 (гор.)», «Всё включено L 2013 (фед.)», «Всё включено XXL 2013», «Всё включено XXL 2013 (гор.)», «Всё включено XXL 2013 (фед.)», «Все включено XXL 2011 (фед.)», «Все включено XXL 2011 (гор.)», «Все включено XXL 2011», «Всe включено. Мир», «Все включено Мир 2013 (гор.)», «Все включено Мир 2013 (фед.)», «Всё включено Мир (фед.)», «Всё включено Мир (гор.)» и на тарифах «Всё включено XXL Городской», «Все включено LTE (4G)».
Если же в ответе имелась ввиду публикация информации в иную дату, то размещенная компанией ОАО "ВымпелКом" (Билайн) 21.09.2013 для региона «Нижний Новгород и область» информация «Изменения на ряде тарифных планов и услуг» ( http://mobile.beeline.ru/nnov/news/article.wbp?id=183301d0-9645-4299-a32b-8aec295763e7 ) касается изменений с 01.10.2013 в тарификации звонков и услуг: … на архивных тарифных планах «Все включено 2011» и «Все включено 2012»; на тарифных планах «Все включено L 2012»; «Все включено L 2011»; «Все включено ХL 2012»; «Все включено ХL 2011»; «Все включено XХL 2012»; «Все включено XХL 2011».
У моих номеров 909xxxxx42, 906xxxxx32 тарифный план «Всё включено L», дата подключения тарифного плана номера 909xxxxx42 - 22.04.2013, номера 906xxxxx32 - 23.05.2013. Наименование тарифа подтверждается полученными SMS по запросу *110*05#.
Наименование тарифа моих номеров 909xxxxx42, 906xxxxx32 «Всё включено L» не указано ни в одной из вышеперечисленных информаций компании ОАО "ВымпелКом" (Билайн), размещенных в средстве массовой информации – сайте Компании по адресу: www.beeline.ru . Соответственно, до настоящего времени компания ОАО "ВымпелКом", без уведомления меня, ошибочно увеличила абонентскую плату и ввела новые условия, не соответствующие моему текущему тарифу «Всё включено L» на моих номерах. При этом информация об изменении тарифа «Всё включено L» моих номеров 909xxxxx42, 906xxxxx32 не доведена до меня ни по СМС, ни другим способом.
Тарифный план «Всё включено L» не является архивным и ежемесячный платеж на тарифе с федеральным номером как был 300 руб., так и есть, по информации средства массовой информации - сайта Компании ОАО "ВымпелКом" (Билайн) по адресу http://mobile.beeline.ru/nnov/tarifs/all/tarif.wbp?bm=b79cb160-6eb5-4e78-a0aa-87e7e14229a5&id=fe1de2fe-cd41-4960-a6a9-e0018f5205f7
Начиная с 01.10.2013 на моих номерах 909xxxxx42, 906xxxxx32 без моего уведомления и без моего согласия ошибочно компанией ОАО "ВымпелКом" (Билайн) увеличена абонентская плата и введены новые условия, не соответствующие моему текущему тарифу «Всё включено L»:
- Абонентская плата 330 руб./месяц (списывается посуточно*);
- Включено в абонентскую плату:
- Исходящие вызовы на местные номера «Билайн» 100минут/ сутки;
- Исходящие вызовы на местные номера других мобильных операторов и операторов фиксированной связи и номера «Билайн» других регионов России 400 минут/ месяц;
- GPRS-Интернет и GPRS–WAP при нахождении на территории РФ 300 Мбайт/ месяц;
- Исходящие SMS-сообщения на номера «Билайн» 100 SMS/ сутки.

Прошу компанию ОАО «ВымпелКом» (Билайн) восстановить на моих номерах 909xxxxx42, 906xxxxx32 абонентскую плату и все условия тарифа «Всё включено L» ( http://mobile.beeline.ru/nnov/tarifs/all/tarif.wbp?bm=b79cb160-6eb5-4e78-a0aa-87e7e14229a5&id=fe1de2fe-cd41-4960-a6a9-e0018f5205f7 ):
- Ежемесячный платеж на тарифе с федеральным номером 300 руб;
- В ежемесячный платеж включено:
- Звонки на номера «Билайн» России** 100 мин. в день ;
- Звонки на местные мобильные и городские номера (кроме номеров «Билайн») 300 мин. в месяц ;
- Исходящие SMS-сообщения на все местные мобильные номера 300 SMS в месяц ;
- Мобильный Интернет в домашней сети и в поездках по России 1 Гбайт в месяц.

При этом прошу ОАО «ВымпелКом» (Билайн) осуществить перерасчет на моих номерах 909xxxxx42, 906xxxxx32 ошибочно списанных начиная с 01.10.2013 денежных средств, а также компенсировать мои затраты времени на переписку по данному вопросу в размере 600 рублей на счет моих номеров.

Привожу полученный 21.10.2013 ответ на мою первоначальную просьбу восстановить на моем номере 909xxxxx42 абонентскую плату и все условия тарифа «Всё включено L»:

��, 21 ��� 2013 10:04:52 Russian Standard Time от Билайн :
Уважаемый Тимур _____!

Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами.

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что с 01 октября 2013 года на линейке архивных тарифных планов "Всё включено" произошло, увеличение пакета минут, Гбайт, SMS и изменена абонентская плата.

Обращаю Ваше внимание, что информация об изменениях была размещена на сайте Компании по адресу: www.beeline.ru в разделе "Новости" 30.09.2013 (сайт Компании является средством массовой информации (СМИ) под названием "Beeline (Билайн) ". Свидетельство о регистрации Эл №ФС 77-22171.).

Позвольте заметить, что Компания ОАО "ВымпелКом" не нарушала условий Договора, внося изменения в условия предоставления услуги.

Сообщаю, что в соответствие с п.3.2.3 действующей редакции Договора об оказании услуг связи "Билайн"?Оператор вправе изменять Тарифы,? известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения указанных изменений путем публикаций в средствах массовой информации (кроме этого информация может быть доведена до Абонента СМС, путем размещения информации в сети Интернет, или другим способом). Неиспользование в этом случае Абонентом своих прав, предусмотренных п. 2.3. Договора, означает его согласие с указанными изменениями".

Будем рады ответить на интересующие Вас вопросы по электронной почте.

При отправке информации по электронной почте, пожалуйста, копируйте нашу переписку.

С наилучшими пожеланиями,

И_____ Елена,
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail: otvet@beeline.ru