13 000 ушло в неизвестном направлении

В общем ситуация такая.

Активно пользуюсь киви кошельком, так как сфера работы интернет, платежи осуществляю и получаю за рекламу. Вчера решил перевести немного на форекс (fxclub.org) Выставил себе счет на киви, счет пришел на 13 000 (именно столько я и выставлял себе для оплаты) я ввел подтверждения смс и стал ждать зачисление денег на счет, но деньги не пришли не через час и даже через два. Я написал в службу поддержки (fxclub.org) откуда на следующий день (сегодня) мне пришел ответ, что денег они не получали и я должен разбираться с киви.

Только что я позвонил в киви меня перенаправили в службу безопасности и составили какое то заявление и посоветовали обратится в полицию с заявлением о мошенничестве. Так как вчера я оказывается не оплатил счет, а сделал перевод на другой ( не известный мне qiwi кошелек. Соответственно я никакого перевода не делал, а всего лишь плаченый выставленный мне же счет с (fxclub.org)

В связи с этим прошу помощи.

Может кто нибудь сталкивался с подобным? Что в таких случаях делать.

Завтра я собираюсь написать заявление в полицию о мошенничестве, если кто то писал подобное скажите или подскажите как лучше сделать.

Что бы не тратить время зря, мне просто идти в ОВД или есть специальные отделы по таким делам и лучше идти сразу туда?

Буду рад за любую помощь