Ростелеком, проблема с Интернетом

В августе 2013 года неожиданно возникли проблемы с Интернетом. Несколько раз обращался в тех. поддержку. Сначала сказали нужно пополнить лицевой счет, хотя квитанцию не приносили. Заплатил. Проблема не решилась. При следующем звонке сказали: "Создали заявку. Ожидайте звонка". Срок обслуживания заявок 2 дня. Но через неделю так и не позвонили. Написал заявление на бронирование порта, чтобы уменьшить абонентскую плату пока разбираются. Еще через неделю дождался звонка. Сказали, что проблема устранена. Но при бронировании порта это проверить нельзя было. Дождался окончания срока бронирования - Интернета нет. История повторилась: позвонил в тех. поддержку, создали заявку, звонка нет. Итого Интернет от Ростелекома отсутствует уже 2 месяца. Пришлось воспользоваться мобильным Интернетом.