В Mothercare не желают менять бракованную вещь

С этим магазином сложилась неприятная ситуация, приобретая комплект из трех боди(распаковывать в магазине тавар нельзя), я и предположить не могла, что данный комплект может отличаться по размеру между собой и конечно на момент покупки я этого не увидела. Заметила я брак, когда на моем ребенке один из бодиков начал спадать по плечам, я провела сравнение и оказалось,этот боди, совершенно другого, меньшего размера! Я позвонила в магазин, меня вежливо поблагодарили и сказали, что пожалуются поставщику, предупредят магазины, но мне от этого не легче, далее я накатила электронное письмо с жалобой и просьбой обменять брак, но в ответ тишина.