Грабёж средь бела дня

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться... Очень много лет пользовалась услугами Билайн . Сейчас тарифный план- МОБИЛЬНЫЙ ПЕРСИОНЕР, договор №383895662 от 17.01.2011г. № sim-карты 897019903053066720 . Перечень заказанных услуг-SMS (по договору) . Модель телефона-NOKIA C5-03 (c symbian 9.4) Подключила автоплатёж - 100. 26.03.13 -- первое пополнение баланса , что меня удивило, т. к. неделю тому назад на балансе было 200 руб. , звонила мало. 28.03.13-- приходят несколько СМС сообщений о пополнении счёта и обнулении, в результате с моего пенсионного счета УШЛИ 500 РУБЛЕЙ ( приятного мало) . Пришла домой, включила компьютер ... помог интернет ( т.к. Я- ЧАЙНИК , потратила кучу времени...).,заблокировала автоплатёж , отключила услуги, подключенные без моего ведома ( пакет 3-х услуг и интерне уведомления и роуминг). Позвонила в службу Билайн , меня долго убеждали, что я пользовалась интернетом , но потом ,в виде исключения , деньги мне вернули . У меня возникли сомнения... добралась до детализации звонков ....оказалось, что я с 04.02.13 пользовалась мобильным интернетом . Опять позвонила в службу Билайн , сказала, что мобильным интернетом никогда не пользовалась, никогда на него не подключалась , тогда оператор начала говорить про обновления ( интересно кино: обновления от нескольких секунд до часа И МИНУС ЕЩЁ 300 РУБ.) Я неработающая пенсионерка и не могу позволить себе пользование мобильным интернетом ( ДОРОГО) , дома у меня есть компьютер с ДЕШЁВЫМ интернетом (для общения и общего развития) . Вынуждена собирать информацию по крупицам... консультировалась в салоне продажи телефонов , ... на моем тел. нет никаких обновлений , посмотрели настройки и сказали, что меня ПРОСТО ДУРЯТ . Телефон мне нужен , исключительно , позвонить, ещё слушаю радио и пользуюсь камерой. Теперь раз в неделю смотрю детализацию звонков , только смотри или не смотри..... нет возможности что-то доказать . Может, что-то посоветуете, буду очень благодарна . Галина Михайловна.