Сайт объявлений "Авито" взяли деньги за вип объявление и заблокировали его не разместив

У меня аналогичная проблема!
Попросила подругу разместить на Авито объявления о продаже квартиры и коттеджа. Она разместила из своего личного кабинета, платно. Я оплатила со своей карточки. Объявление продержалось несколько минут и было заблокировано. Без объяснений.
Мы обратились в службу поддержки за объяснением причины блокировки - в ответ на Авито заблокировали личный кабинет полностью.
Что за самоуправство! И ведь никуда им не напишешь! Деньги взяли, объявления блокировали, еще и личный кабинет закрыли.
А открываешь страницу с объявлениями о продаже коттеджей - там четыре объявления подряд (!!!!!) о продаже одного и того же коттеджа, с одной фотографией и одной ценой. Где же их правила размещения? Нарушены! Но объявления висят, не заблокированы.
Как с ними (с Авито) работать?
Куда обратиться с жалобой на их беспредел?

засудить этих гадов! чтобы не повадно было. снимают деньги за услугу, а услугу не предоставляют.

Ваш запрос (#2263787) был обновлён. Вы можете ответить на данное письмо или перейти по ссылке:
https://support.avito.ru/hc/requests/2263787



Служба поддержки Avito, 09 янв 12:18:
Здравствуйте,

Для возврата неиспользованного остатка денежных средств,вам необходимо заполнить соответствующее заявление, подписать и прислать нам отсканированную копию в ответе на это письмо, а также оригинал обычной почтой по адресу, указанному в оферте https://support.avito.ru/hc/ru/articles/200026938
Бланк заявления вы можете скачать по следующей ссылке:

http://www.avito.ru/files/support/VP_VAS.docx

"Номер пользователя" - 5163242. Также выберите галочкой предпочтительный способ возврата остатка.
Заявление должно быть заполнено от имени лица, совершавшего платеж.

С уважением, Никита
Служба поддержки Avito



Манук, 09 янв 00:19:
дело в том Игорь что у меня нет других уч. записей
и даже нет других номер и я не могу зарегистрировать новый уч. запись . тогда удалить agas@bk для вас то не имеет значение какой удалить верно ??
у меня нет другого номер телефона даже. и если даже я куплю другой номер открою другой акаунт но суть моих объявлении не будет меняться и вы всегда можете заблокировать ссылаяс на то что у меня еть этот чертов agas@bk что ли .
и вы не ответили но ой вопрос где те деньги которые вы получили за объявление и деньги которые били у меня на счету 151 руб. верните мне на карту .


Thu, 08 Jan 2015 08:50:25 0000 от Служба поддержки Avito <support@avito.zendesk.com>:



Манук, 08 янв 19:37:
По ходу вы не понимаешь что меня других уч. Записи нету . Если есть вы считайте что есть то позвоните по номеру телефона который указан в agas...@bk и спросите меня или те услуги которые указаны в моем уч. Записи. Я просто не как но могу понимать ваш принцип если клиент вам говорит и пишет 100 раз одно и тоже что вам трудно его понимать и боле детально изучить проблему . Жаль что. Нет на сайте куда можно позвонить и пообщаться с вышестоящими людьми . Я уже больше 2 лет держу этот аккаунт и потратил боле 15 тыс руб на ваши услуги и вы заблокировали . У меня нет других номер телефона чтоб даже создать другой аккаунт и указать другого номера. Тогда удалите все мои аккаунты и номера из вашей базы я за ново создам аккаунт с моим номером

Thu, 08 Jan 2015 08:50:25 0000 от Служба поддержки Avito <support@avito.zendesk.com>:



Служба поддержки AVITO.ru, 08 янв 11:50:
Здравствуйте, Манук.
Спасибо за письмо.

Все вопросы, пожелания, жалобы и предложения Вы можете высылать на адрес службы технической поддержки.
Администрация сайта не связывается с пользователями.

Восстановление вашей учётной записи возможно только в том случае, если вы будете размещать с нее только личные объявления, не относящиеся к категории "Услуги".
Согласие на восстановление вы можете отправить в ответ на это письмо.

Основные причины блокировки объявлений и учетных записей здесь:
https://support.avito.ru/hc/ru/articles/200026968
Все правила здесь:
https://support.avito.ru/hc/ru

С уважением, Игорь
Служба поддержки AVITO.ru



Манук, 06 янв 19:37:
Тогда объясните почему пишет что данный номер подтвержден с аккаунта b974 а не agas bk который вы говорите

Tue, 06 Jan 2015 10:02:16 0000 от Служба поддержки Avito <support@avito.zendesk.com>:

Прикрепленные файлы
image.jpg
image.jpg




Манук, 06 янв 14:22:
Как можно позвонить Вам

Mon, 05 Jan 2015 09:16:34 0000 от Служба поддержки Avito <support@avito.zendesk.com>:



Манук, 06 янв 14:20:
И еще у меня на счету был 151 руб. А куда потерялись эти деньги ?

Tue, 06 Jan 2015 10:02:16 0000 от Служба поддержки Avito <support@avito.zendesk.com>:



Манук, 06 янв 14:19:
Вы понимайте что тот учетный запись не мой ? Или вам не понятным языком пишу я... Это первое а втрое что я уже оплатил за объявление. Еще раз повторяю у меня нет другого учетного записьа кроме b974@mail.ru . Но если вы считайте что этой мой учетный запись пишите мне пароль к уч. записи . И вышлите мне пару ссылок к объявлением от этой учетной записи


Tue, 06 Jan 2015 10:02:16 0000 от Служба поддержки Avito <support@avito.zendesk.com>:



Служба поддержки AVITO.ru, 05 янв 12:16:
Доброго времени суток, Манук.
Дело в том, что у нас есть специальные технические средства для выявления подобных нарушений.
Восстановление учетной записи b974@mail.ru невозможно.
Для подачи объявлений используйте учетную запись agas*****@bk.ru.
Обратите внимание на то, что решение администрации сайта окончательное и пересмотрено не будет.

Желаем Вам успешных сделок на Avito!

С уважением, Игорь
Служба поддержки AVITO.ru



Манук, 05 янв 02:15:
Я явлюсь руководителе даной организации и у меня нету других учетных записей. Agas ....@bk не евляеться моим учетным записем это учетный запись конкурентов и у менч нету доступа. Прошу заблокировать его а не меня потму что они могли скопировать мои обявление и опубликовать под своим уч. записем. Я очень давно являюсь вашим клиентом и часто даю платные обявление

Sun, 04 Jan 2015 10:31:44 0000 от Служба поддержки Avito <support@avito.zendesk.com>:



Служба поддержки AVITO.ru, 04 янв 13:31:
Здравствуйте, Манук.

Спасибо, что обратились в Службу поддержки Avito.

Мы внимательно изучили ваш запрос и выяснили, что вы использовали более одной учетной записи для подачи объявлений. Правила нашего сайта запрещают такие действия.

По правилам Avito у одной организации может быть только одна учетная запись. Мы сделали это для того, чтобы предотвратить случайное или умышленное размещение повторяющихся объявлений сотрудниками. Такие объявления усложняют поиск и мешают пользоваться Avito. Надеемся, что вы с пониманием относитесь к нашему решению.

Чтобы снова размещать объявления, пожалуйста, обратитесь к руководству вашей компании и попросите у них доступ к учетной записи agas*****@bk.ru.

Если у вас есть еще какие-то вопросы, обязательно напишите нам.

Здесь указаны основные причины блокировки объявлений и учетных записей на Avito:
https://support.avito.ru/hc/ru/articles/200026968
А здесь вы можете посмотреть все правила нашего сайта:
https://support.avito.ru/hc/ru

С уважением, Игорь
Служба поддержки AVITO.ru



Манук, 30 декабря 2014 11:01:
Я не владею многими акааунтами на сайте и прошу восстановить мой акааунт. 1 я уже заплатил за объявление . Либо покажите мне Многие аккаунты мои.

Охеревшие беспрельщики и хамы, если бы их иностранного боса дрища встретил на улице избил бы до смерти. И вот по чему:
1) Их дибильные правила. Под эти правила можно подвести все что угодно, такие знаете тупые формулировки на все случае жизни. Правила сделаны по принципу Авито всегда право и пункт второй, если не понял см. первый. Все что здесь написано не вымысел а жесткая реальность: на протяжении года пять человек развивали магазин на авито, разместили 5 000 обьявлений, на это у нас ушло примерно 450 000, каждое объявление в ручную, никаких роботов, потом взяли еще один стали также развивать. Однажды приходим на работу в понедельник и примерно 1500 объявлений не просто отклонено, а просто заблокировано. То есть их уже не восстановишь не отредактируешь. При этом мы платим деньги этому сраному сайту , за то чтобы на размещали, заплатили людям деньги за работу по размещению объявлений, а они просто взяли и заблокировали им что то не понравилось, что именно пояснить не могут. Ладно черт с ними это наши объявления это наш интеллектуальный продукт верните его нам, можете его не публиковать на своем сайте, но объявления наши. Писали претензии, звонили, но даже не сочли нужным ответить официально.
Далее, их модераторы это вообще отдельный разговор: складывается такое впечатление, что это такие очкарики живущие где то глубоко под землей в бункере, которые уже давно живут в интернете и потерялись в реальности. Да и именно им доверено править миром. Дозвониться до них практически не возможно, говорят всякую ерунду, что мол обязательно разберутся но никогда еще реально ничего не делали. Запускали тут авито промо, написали слово "дёшево", эти дибилы все заблокировали, с мотивировкой что мол ошибка, отправлял ссылки с толкового словаря, Ожигова приводил в пример, спорить с ними все равно что против ветра писать, как горох об стенку. Написали "Дешево" пропустили, но через две недели снова заблокировали по ой же причине, написали на этот раз "ДЕШЕГО" - и все нормуль работает!!! Только клиенты пишут что мол совсем мы безграмотные, но как тут им объяснишь? На нескольких промо акциях остались неиспользованные деньги, по их правилам они должны вернуться в течении 3 дней, но правила для нас а не для них, уже больше месяца пишу в их техподдерку - даже не считают нужным отвечать. Тут недавно еще звонить наш новоназначенный менеджер и говорит мол, через две недели, все объявления станут очень даже платными и не важно есть у тебя магазин или нет. Я ему говорю какого хрена вы в одностороннем порядке меняете вообще все наши отношения у нас же с вами договор на год, но ответ один - не устраивает, можем вернуть деньги, но учитывая что они мне 1300 вернуть уже больше месяца не могут чего говорить про 35 000. Да совсем забыл, менеджер меня заверил, что мол не переживайте, сейчас объявления пустышки уйдут, а реальные то останутся и все посетители сайта будут смотреть их, и клиентов в разы станет больше, но в реальности это все совсем не так, раньше нас смотрело от 3000 до 17 000 человек в день, сейчас 600 - 800, вот это и есть реальные просмотры и обещанная куча клиентов. Общее количество объявлений и посетителей на сайте сократилось в десятки раз, нет предложений - нет и посетителей. В целом хочется подвести такое резюме:
По уровню доверия к сайту - самый низкий, творят что хотят и не важно платный ли магазин или ты бесплатный пользователь. На сегодняшнем этапе даже вложенные 3000 рублей в неделю, себя просто не окупают, реклама бесполезна, просто слив денег без отдачи. Никаких гарантий что то что ты создавал год, завтра не накроется медным тазом. Невыразимое неуважение к тем людям которые им платят не малые деньги. Все что тут написано подписываюсь под каждым словом и НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ АВИТО и все го дочки, например домофон ру к использованию для бизнеса, работать можно как с толкучкой - барахолкой но только на бесплатных началах