Жалоба на Ростелеком

Добрый день.
19.12.2012 года по счету 641200591787 было прекращено по невыясненным причинам предоставление услуг Интернет (авансовый платеж в сумме 450 руб. согласно договору был внесен) 25.12.2013 была оформлена заявка за номером 996067 об отсутствии подключения к сети Интернет. Уведомления о результатах рассмотрения заявки абоненту не поступило. Предоставление услуг Интернет восстановлено не было.
В период с 25.12.2013 по 17.02.2013 неоднократно были обращения в техподдержку с попыткой выяснения причин отсутствия доступа к сети Интернет. 03.02.2013 была осуществлена проверка настроек модема сотрудником технической поддержки. Настройка была произведена, ситуация не изменилась.
17.02.2013 была оформлена заявка №1154019 об отсутствии подключения к сети Интернет (в том числе не грузится даже страница личного кабинета).
17.02.2013 была также оформлена заявка за номером 1154050 о несогласии с начислением в связи с тем, что не оказываются услуги Интернет по вине компании.
Ни по одной из этих заявок уведомление клиента о результатах рассмотрения в течение 30 дней не поступило.
25.03.2013 бала повторно оставлена заявка за номером 1258607 о том, что претензия по заявкам 1154050 от 17.02.2013 и 1154019 от 17.02.2013 не устранена.
Также 25.03.2013 в офисе компании "Ростелеком" была оставлена заявка № 5620257 с просьбой произвести перерасчет за период с 19.12.2013 по настоящее время.
Таким образом, с 19.12.2012 по настоящее время ОАО "Ростелеком" не предоставляет услуги Интернет согласно Договора, перерасчет не произведен. ОАО "Ростелеком" активно требует деньги за непредоставленные услуги, грозит судом. Заявление на расторжение договора не принимает, и продолжает начислять плату за Интернет.
В связи с грубым нарушением ОАО "Ростелеком" договорных обязательств и действующего законодательства РФ, выраженного в непредоставлении услуг связи, в случае остутствия действий со стороны ОАО "Ростелеком" для урегулирования ситуации и неполучения уведомления от ОАО "Ростелеком" о результатах рассмотрения обращения в течение 30 дней, согласно законодательства РФ, единственный выход - обратиться в суд для защиты своих прав и возмещения материального и морального ущерба.

К сожалению, без уважения, Абонент