Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 399:
На компанию: вск    (это Вы?)
svtlnss из Москва

Некачественная услуга
30 сентября 2009 г.

Футбол между страховой и сервисом

В конце августа я попала в дтп - поврежден задний бампер, фара и противотуманный фонарь. На место дтп прибыл аварком, пообещал, что все документы для сервиса будут готовы в течении 10 дней и выдал направление на осмотр в сервис Аванта - Митцубиши на Таганке (ул.Марксистская д.34 ). К слову сказать, аварком прибыл на место дтп где-то через два с половиной часа, гораздо позже того, как инспектор ГАИ составил протокол и выписал справку, при этом от общения с аваркомом сложилось впечатление, что я как минимум военный преступник, а не клиент. В Вск сказали, что аварийный комиссар - представитель субподрядной организации и повлиять на него у них возможности нет.

 

Я записалась на осмотр машины в сервисе. Александр (эксперт кузовного цеха) сфотографировал повреждения, сказал, что бампер явно треснул, странно что этого не увидел аварком, и также аварийный комиссар не заметил повреждение фары - хотя в справке, выданной инспектором ГИБДД было прописано совершенно четко-поврежден бампер, фара и птф. С этого момента начались мои мучения - сервис и страховой дом ВСК не могут более трех недель согласовать дополнительные повреждения. Меня футболят в ВСК от одного менеджера к другому, предлагают периодически позвонить в сервис - пусть в сервисе еще раз направят - в сервисе отвечают, что уже еще раз отправили - и так далее. В пятницу очередной менеджер из ВСК пообещала направить какой-то очередной запрос, после которго со мной обещали в очередной раз связаться очередные менеджеры - до среды от ВСК нет никакой реакции, очередной звонок не принес ничего нового - согласование не поступало, переключаю на эксперта, дальше музыка на 4 минуты, потом звонок сорвался.

 

То, что я больше никогда не буду страховаться в ВСК - это уже точно и однозначно, и никому из знакомых не порекомендую - вопрос один - кому жаловаться?

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 5073 0 | Оставить комментарий»

Комментарии

Комментариев еще пока нет, Ваш может стать первым!

Обсуждения