Незаконное списание средств

Жалоба.

Мною, ....... , в 2003г был заключен с ОАО «Билайн» договор N..... о предоставлении услуг подвижной
радиотелефонной связи. Основными условиями заключенного договора были:
- подключение тарифа «Простые вещи» и авансовая схема оплаты предоставляемых ОАО «Билайн» услуг, означающая в соответствии
с Правилом оказания услуг подвижной радиотелефонной связи, что при достижении Абонентом нулевого или отрицательного остатка
денежных средств на его лицевом счете предоставление услуг Билайн приостанавливается.
В августе 2012 года мой телефонный номер, зарегистрированный в ОАО «Билайн», был заблокирован без каких-либо предупреждений
со стороны Оператора. При звонке в службу сервиса мне было пояснено, что блокировка телефонного номера произведена
из-за наличия кредиторской задолженности. При моем вопросе: - каким образом могла образоваться кредиторская
задолженность при авансовой схеме оплаты услуг, мне было пояснено, что Я был переведён на новый тариф "Всё включено голд". Т.о Оператор производит постоянное списывание средств с моего лицевого счета.


Считаю, что действия Оператора связи являются нарушением закона и нарушением моих прав по следующим обстоятельствам.

1. В соответствии со ст. 310, гл. 22 ч.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения
обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Пункт о порядке оплаты услуги является существенным условием договора и не может быть изменения в одностороннем порядке.
Заблокировав работу телефона и потребовав с меня оплату за услугу, предоставленную в кредит, Оператор в одностороннем
порядке перешел с авансового метода оплаты услуг на кредитный, что является нарушением условий договора.

2. В соответствии с п.3. ст.16 ФЗ 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей (со всеми изменениями и дополнениями)
продавец (исполнитель) не в праве без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
Согласно данному пункту Закона, Оператор, при достижении нулевого баланса на моем лицевом счете обязан был получить мое
согласие на дальнейшее оказание услуги, что не было сделано. Оператор в одностороннем порядке, произвел изменение условий
оплаты услуг по договору с авансового на кредитный, без оформления дополнительного соглашения.

3. Ссылки Оператора на то, что решение об ограничении или приостановлении предоставления услуг Абоненту при наличии
нулевого баланса по его лицевому счету – это право, а не обязанность Оператора противоречит положениям
ст.310 гл.22 ч. 1 Гражданского Кодекса РФ, а также п.3 тс.16 ФЗ 2300 -1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».
Эти законы являются документами высшей юридической силы по отношению к внутренним нормативным документам коммерческой
организации (ОАО «Билайн»).

В связи с вышеизложенным, считаю необоснованным и незаконным отказ ОАО «Билайн» в предоставлении мне услуг радиотелефонной
связи, а так же изменение договора в одностороннем порядке.

Я вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите моих прав, как потребителя услуг, а также с требованием
возмещения ущерба, причиненного действиями ОАО «Билайн» (в том числе упущенной выгоды) и возмещения морального вреда.



Отправлено в Роспотребнадзор. Будем судиться, дело принципа. Юристы, подправьте "косяки", нужно подать документ в суд

В роспотреб письмо ушло, жду связи с юристом из надзора. Как ни странно, сегодня на балансе телефона 277р. Никаких официальных заявлений от компании я не получил. Я для них пыль. Рекомендую уходить из этой компании, лично я постараюсь "увести" от билайна максимальное количество сослуживцев, это человек ~12-15. Для Билайна это капля в море, а мне "приятно". Если каждый приложит немного усилий, ОПСОСЫ начнут работать.

Мои дальнейшие действия - связь с юристом и начало процесса, буду информировать через сайт. Номер телефона в конце месяца официально в офисе будет переведен на предоплатный тариф. Далее звонок 1 раз в месяц, заморозка номера. Так буду повторять, пока не выйдет закон о закреплении номеров за пользователями. Этот номер они не получат :)

Варианты письма с претензией так же ушли по 3м адресам компании билайн, в роспотреб.
Так что самое интересное еще впереди.

КОМПАНИЯ БИЛАЙН, ПРОКОММЕНТИРУЙТЕ СИТУАЦИЮ!

PS. Информация не полная, Я приношу свои извинения. Получил письмо от службы поддержки Билайн. Мой вопрос находится на рассмотрении (переход на невыгодный для ОПСОСА тариф, акцептированный мною в 2003г.) О итогах обязательно напишу. Почему постоянно приходится скандалить и что то "выбивать"? Я законопослушный гражданин, налогоплатильщик. ЧЕРТ ВОЗЬМИ, СОБЛЮДАЙТЕ МОИ ПРАВА! Господа, дело не в этих несчастных 1300р... Меня просто ограбили средь бела дня. Это происходит с 50% мобильных пользователей. Хватит молчать, пусть выживет сильнейший ОПСОС. Пишите обоснованные претензии.

Ни один из представителей Билайн на связь со мной так и не вышел.

PSS. Извиняюсь за грамматические ошибки, пишу с планшета.

03.11.13 сегодня без моего согласия была подключена услуга "ПРИВЕТ" ЭТО ,ЧТО? по этому мобильному 8968996551132 прекратите произвол и больше на этот телефон не навязывайте своих услуг если не хотите оказаться в зале суда . "УМНИКИ"