Сняли деньги за непредоставленную услугу

Купила в Санкт-Петербурге СИМ-карту для мегафон-модема, необходим был интернет ровно на месяц. Подключила интернет стоимостью 399 рублей, на номер положила 400. Итого после списания за услугу на номере остался 1 рубль. По прошествии месяца в услуге соответственно более не нуждалась. Однако же проверила баланс и оказалось, что должна я компании 458 рублей. Так и недоумеваю, за что? Если сняли деньги за интернет, тогда должно быть минус 398 рублей - это с одной стороны. С другой, почему меня вообще "загнали" в такой минус? Ведь если недостаточно средств услугу должны были просто напросто отключить (по крайней мере, так и происходило, когда я раньше пользовалась мегафон-модемом). И опять же, если даже с меня сняли за данную услугу, но ведь пользоваться я ей и не могу, потому как обслуживание приостановлено. И вот теперь я не знаю, правомерны ли будут мои претензии?