Сбербанк прикалывается

Мы с женой уже лет 20 постоянно берем кредиты в Сбербанке. Просрочки никогда не было. Брали как маленькие так и большие суммы. Несколько дней назад моей жене позвонила девушка из Сбербанка России, номер московский, предложила взять льготный кредит под 17% до 495 тыс. руб. Жене в районном ОСБ подтвердили, что она как безупречный клиент может взять кредит без поручителей, т.к. получает зарплату в Сбербанке. Супруга написала заявления на 50 тыс. руб. и ей в кредите отказали, мотивируя, что у нее в каком-то коммерческом банке была просрочка по кредитам, но мы никаких кредитов нет кроме как в Сбербанке. Видимо придется искать другой банк, если в Сбербанке такие "приколы".