Мошенничество или разгильдяйство Связного Банка

Опишу Вам свою проблему:

1.) 24.04.2012г. я пополнил карту на 70000 руб, Остаток составил 138087.15руб, на депозите было 85000руб, Лимит кредита 60 000-00 руб.
2.) Далее посредством электронного перевода с карты (дебета) на карту (депозит) я перевел 15000руб,
3.) На карте (дебета) стало 122 533-04 руб., на карте (депозит) стало 100 000-00руб
4.) Далее с меня списали 554.11руб., а сумма задолженности составила 14 406-96 руб?????????????
5.) При звонке в сервис мне сообщили, что я снимал деньги с кредита, хотя у меня на счетах и по СМС уведомлению и по Связному банку была сумма 138087.15руб
6.) В итоге за перевод с карты (дебета) на карту (депозит) 15000руб я остался должен Связному банку :
( 554.11+ 14 406.96 )=14961,07, извините, но собственно говоря за что????