Не вернули в срок телефон из ремонта

В принципе выше все сказано правильно.
Если проще, то в случае задержки ремонта, тем более, в связи с отсутствием деталей, Вы вправе отказаться от телефона. В последнем случае гарантийная мастерская выдает справку о невозможности ремонта.
На время ремонта телефона как сложной вещи Вам обязаны предоставить замену. Конечно, там дают не супер телефон, но говорить можно. Хотя можно требовать и аналогичный.

сам такой же пользователь телефонов, но и еще ремонтирую их (не гарантийно), просто своя точка ремона телефонов, и знаете что? если телефон использовать по прямому назначению(совершать и принимать звонки)- никогда он не сломается, это 100%. Всегда есть какая-то причина поломки: что-нить закачали-передали-установили в него, и слетело программное обеспечение, водой залили, уронили. Но так чтобы телефон просто взял и сломался... да не бывает такого.

Вот такая проблема, купил новый смартфон под андройдом, через пару дней его использавания он стал жестко зависать сенсер стал отказывать и не работать основные приложения, сдал в ремонт в сервисном центре сняли с гарантии, хотя я кроме игр музыки и видео туда не чего не заливал! в путешествии в ремонт он уже 30 дней, в договоре ремонт не более 35 дней, как я могу потребовать с салона на законных основаниях возврата денег или получить новый телефон? подскажите пожалуйста...

У меня похожая проблема. 1 января 2012 купила в г. Сочи в ООО "Евросеть" телефон Samsung Galaxy GT-I9003. Несколько дней им не пользовалась, поскольку у меня сотовый оператор Волгоградский, который не ловит сеть в других городах, По приезду в Волгоград обнаружила, что при приеме звонков происходит их сбой, т.е звонки постоянно выключаются. Понесла 6 февраля в Евросеть с претензией, чтобы вернули деньги за некачественный товар. Мне было отказано руководством Евросеть, пришлось сдавать на гарантийный ремонт.Но вот прошло уже 47 дней, а телефон мне не возвратили, говорят, что где-то в пути. Потребовала вернуть деньги за телефон, мне опять отказано, теперь хочу обратиться в комитет по защите прав потребителей. С ними очень тяжело бороться, даже не знаю, что из этого выйдет, но буду надеяться на хороший исход, Просто уже из принципа не хочу телефон брать из ремонта.