Недоставленное заказное письмо

Зказное письмо с документами было послано мне в Малаховку из Ташкента 10.11.11г. Я несколько раз в ноябре и декабре обращалась на почту Малаховку, чтобы посмотрели для меня это письмо, я обрпащала внимание начальницы, что на нашем участке нет почтальона, но никто не удосужился посмотреть по документам- пришло ли письмо.Наконец, они меня отправили в Люберцы, и здесь выяснилось, что письмо пролежало более месяца на почте в Малаховке и было отправлено обратно. Я так ни одного уведомления не получила. Сегодня стала выяснять на почте в Малаховке, начальница стала отпираться, что я несколько раз у них справшивала о письме, а почтальон с другого участка сказала, что поднималась в нашем доме на 2 этаж и моей соседке по площадке сказала о письме. Почему же не оставили уведомление соседке или в моей двери? Прошу наказать начальника почты, ускорить вторичную пересылку моих документов из Ташкентов, компенсировать расходы по пересылке в двойном размере и оплатить утраченную материальную выгоду при потере документов. Реквизиты письма RQ 103201035 UZ