Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 2811:
На компанию: первый альтернативный    (это Вы?)
niklas252 из Москва

Обман (мошенничество)
1 января 2012 г.

Грабеж с сотового телефона

Я не просил включить услугу, даже не знаю что за услуга.
Вот история наши отношений:

Здравствуйте, a1a.
Вы писали 17 ноября 2011 г., 13:33:26:
Добрый день,
Возврат денежных средств Вам будет осуществлен в течение 7 рабочих дней.
Спасибо.
ДА ЭТИ ДЕНЬГИ 600 РУБЛЕЙ МНЕ ВЕРНУЛИ НА ТЕЛЕФОН
Но снимать деньги с телефона за услугу, которую я не заказывал продолжали
__________________________________________________________________
С уважением, специалист Службы Абонентской поддержки компании
"А1: Контент-Провайдер Первый Альтернативный".

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Это предистория:
************** Жалоба на некорректную стоимость: **************

Адрес сайта: http://thebrowseriupgrads.info/
Короткий номер: 4124
Префикс:
Комментарии: Появилось на экране окно требующее обновить браузер Chrome, зашел, потребовали отправить смку с кодом подтверждения 3840 (списали с телефон около 300 рублей) пришла еще одна смска требующая завершения "отправить 9" - бесплатно, отправил опять списали 300 рублей. Этого содрали 600 рбулей . Это крабеж. Прошу вернуть мои деньги на телефон 9153546317. Мне такая услуга не нужна


************** Информация об абоненте: **************

ФИО: Макарихин Николай Алексеевич
Телефон, с которого отправляли СМС: 79153546317
Email: niklas48@mail.ru
Дата отправки SMS: 11.11.2011

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Это письмо я им отправил сегодня 01.01.12
Что за бардак? Меня просто грабят!
30.12.11 Я позвонил Вам Разговаривал с Александром и он отключил эту чертову услугу
Сегодян опять пришла СМСка с номера 770870, о том что услуга продена на 216 часов и с моего телефона опять украли деньги! Сколько это будет продолжаться??? Верните все мои украденные деньги. И вычекните из Вашей базы мой телефон
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 6471 8 | Оставить комментарий»

Комментарии

ДарьяК Читатель
3 января 2012 г., 22:00

Как я поняла, Вы вели войну с 17 ноября и только сейчас добились возврата денег.
Значит мне ждать ещё долго. Т.к. моя история началась 28 декабря.
И ответа от "Первого Альтернативного" так пока и не дождалась.

serling Читатель
3 января 2012 г., 22:25

Цитата: ДарьяК
Значит мне ждать ещё долго.

Заявление, которое я Вам посоветовал написать, не помогло?
Учитывайте выходные дни.

Не нужно ждать ответа от "Первого Алтернативного", я же ясно написал, что нужно обращаться к оператору.

Сотовому оператору.

ДарьяК Читатель
3 января 2012 г., 23:32

serling,
Ездила в офис Билайн. Они сказали, что не к ним вообще-то, а к "Первому Альтернативному",но я попросила официального ответа. Заявление приняли, сказали рассмотрят в течение 2 недель. (Ну тут конечно ещё и праздники учитывать надо, это да.) Дело было 30 декабря.
Пока жду.
Думаю, не будет лишним ещё раз обратиться в "Первый Альтернативный".

serling Читатель
4 января 2012 г., 11:20

Цитата: ДарьяК
Думаю, не будет лишним ещё раз обратиться в "Первый Альтернативный".

Все вопросы решаются с сотовым оператором, именно он перевел деньги, он распоряжается лицевым счетом и он несет ответственность.
Цитата: ДарьяК
,но я попросила официального ответа.

Абсолютно правильно.
Цитата: ДарьяК
Они сказали, что не к ним вообще-то, а к "Первому Альтернативному"

Это они лукавят. Никакой "Первый Альтернативный" не может снять деньги с лицевого счета, это может только сотовый оператор.
В заявлении об этом подробно описано.

mts_support Представитель компании
4 января 2012 г., 17:24

Здравствуйте.
niklas252, Ваша заявка принята в работу. Отключим услугу, а также рассмотрим вопрос о возврате средств. В ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

serling Читатель
4 января 2012 г., 17:51

Цитата: ДарьяК
Пока жду.

Цитата: mts_support
niklas252, Ваша заявка принята в работу. Отключим услугу, а также рассмотрим вопрос о возврате средств.

Вот видите ДарьяК я был прав. Сотовый оператор все решит.

ДарьяК Читатель
4 января 2012 г., 18:22

serling,
Да. Спасибо. Надеюсь, что я просто общалась с малоинформированными сотрудниками оператора. И очередь дойдёт и до меня.)
Ведь моя история началась позже, чем у niklas252.

Галина Гость
6 марта 2012 г., 18:27

Я не подключала услугу Первого альтернативного. Но с меня все равно списывались деньги. А когда попыталась отключить мне написали что такого номера у них нет. Три дня добивалась от Би-Лайна чтобы отключили эту услугу. Наконец отключили, но Первый альтернативный имеет наглость звонить мне с предложениями услуг.

Обсуждения