Евросеть в Талдоме отказывается принимать бракованный товар

У меня создалась очень неприятная ситуация с покупкой телефона в "Евросети" в г. Талдом, Московской области. Я купила дочке телефон за 7 340 (lg p500 optimus one). Пришли с ним домой и обнаружили неисправность, телефон не видит флешку. Пошли обратно в магазин. Продавец подтвердил, что телефон имеет брак, который он при продаже не заметил. Я просила обменять телефон или вернуть деньги, но мне сказали что они не меняют телефоны и не возвращают деньги. Забрали телефон на экспертизу. Зачем, если спора не было! Продавец признал, что телефон бракованный. Что делать? Почему мы должны ждать, неизвестно чего, 21 день, а то и в 2 раза дольше? Я хочу вернуть свои деньги. Помогите, пожалуйста! С уважением, Марина.