Экспрессдоставка не знает, где город Иваново

13 июля я отправила посылку из Москвы в город Иваново с тем, чтобы ее получили в субботу, 16 июля. Адрес был указан точно, но почтовый индекс меня просили не указывать.Кроме того, курьер Федотов запрашивал сумму отправки в город Иваново. Следовательно, он знал, что Иваново находится в России. Но главное - это знали операторы, которые высчитали сумму доставки. Сегодня, 15 июля, наш клиент в Иваново попросил меня, как отправителя, уточнить, когда послылка придет (трекинг показывает, что она до сих пор в Москве). Мне пришлось самой звонить и справляться о судьбе посылки. На что ме сказали, что посылка до сих пор в Москве, потому что не указана "область" (РФ или Белоруссия). На самом деле, клиент вчера сам им звонил и сказал, что Иваново в России. Мне же сказал менеджер Георгий Папава, что посылка в Москве по моей вине: они мне якобы звонили. Вместо того, чтобы извиниться за некачественную работу своей фирмы, он во всем обвинил меня. На самом деле мне никто не звонил и не уточнял. Если бы я сама не позвонила, посылка пролежала бы до Нового года? Даже на простой почте всегда уточняют, если что-то не так заполнено! А эти "экспресс-курьеры" знают, не куда отправить, а сколько это стоит. А стоит очень дорго!