Сбербанк Костромы присваивает деньги клиентов себе

31.05.2011года я положил деньги в сумме 22 тыс.рублей на карту сбербанка через терминал 290114 находящийся в п.Караваево ул. штеимана,34, Костромского района, Костромской обл.Терминал деньги принял и выдал чек в котором было написано "Технический сбой операция не проведена.по вопросу обратиться в банк обслуживающий УС",деньги не вернул. Прийдя в банк,объяснив ситуацию мне предложили написать заявление,что я и сделал.После чего сказали,что заявление будут рассматриваться в течении 10 дней о результате сообщат.Прошло 17 дней ответа не было и я решил доехать до банка.Прибыв в банк меня направили к начальнику отдела Смирновой Н.Ю. Я ей объяснил,что произошло.Она сказала,что не чего не знает и лично возьмет данное дело под личный контроль.Через 3 дня она мне позвонила и сообщила,что терминал вскрыли, лишних денег в нем обнаруженно не было.(якобы я их не ложил).Поругавшись с ней по телефону я положил трубку.На следующий день я пришел на работу и меня вызвал начальник.Показал видео запись,как я ложу в терминал деньги.Объяснив,ситуацию своему начальнику я поехал в банк к Смирновой.Спросить,как мол так она мне звонит и говорит,что я деньги не ложил,и сами присылают на мою работу видео.Смирнова, как обычно отвечает мне,что ни чего не знает,кому-то звонит и просит меня подождать какого то сотрудника банка. Через некоторое время ко мне подходит мужчина и спрашивает,что у меня за проблемы.Я ему все объяснил.Он сказал,что это он отослал видео мне на работу по указанию своего начальника, и,если у меня есть какие то вопросыто мне необходимо обращаться к его начальнику,который в спою очередь меня отослал к упровляющему банка и так далее.Про деньги мне больше ни кто ни чего не говорил,а только посылал к другому начальнику.Вот уже прошел месяц про деньги не слуха.Я не знаю,что мне дальше делат и прошу Вашей помощи. За ранее благодарен.