МТС заменяет сим-карты без ведома и согласия владельца

Пользуюсь МТС уже года три, все устраивало, практически идеально, но... Сегодня связь стала недоступна, переставила симку в другой телефон - ноль реакции... Хотя с другой симкой и мой и чужой телефон работали прекрасно. Позвонила в колл-центр, прождала 10 минут, оператор ответила, тут же сбросила, пришлось ждать еще минут 20(!). И вот когда соединили со специалистом, от нее dytpfgyj я узнаю, что владелец сим-карты произвел замену данной сим-карты!!! При том, что владелец Я и паспорт мой у меня, доверенностей я никаких не давала, и даже не выходила из дома! Соответственно симку не заменяла!!!! Меня тревожит то, куда еще могут уйти мои паспортные данные?!!!