Хотел помыться, купил водоногреватель - остался без воды и без денег

Вчера возращаюсь домой, на подъезде объявление
горячей воды не будет 10 дней всвязи с профилактикой котельной.
Что делать ? (квартира новая бойлера к сожалению нет)
Решил доехать до меги , зашел в OBI купил проточный водонагреватель
приехал домой (прочитал инструкцию - 3 раза там всего две странички)
подключил и.... в итоге ничего - лампочки горят, кнопки нажимаются (три режима 1, 2 и вместе 1 и 2 (для особо горячей воды) минут 15 вода текла ни на градус не нагрелась (зато шнур питания стал очень горячим)
собираю этот аппарат и обратно в магазин - Говорю ли деньги верните или дайте другой аппарат в замен (при продаже не проверяли сказали что 14 дней гарантия). Администратор сказала, что нужно проводить экспертизу от магазина 21 день. Короче, 30 минут мы друг друга посылали в эротическое путешествие пешим ходом - она не согласилась ни чего подписывать (отказ о возврате, отказ о замене , отказ о приеме) Сказала что это сложный технический прибор. Оглянулся...а нас в очереди стот человек 20 и все с возвратами - два мужика с такими же водонагревателями (у все вода нагревалась - но у одного взорвался аппарат, а у другого течет и током бъет) все были посланы на 21 ...день. Она спросила - кто устонавливал ? - Сантехник из Жека, идети в сервис по гарантии. Доехал до другого магазина - говорю , вот это вот беда не подходит по цвету к глазам моей саламандры - верните деньги пожалуйста. Меня снова послали на экспертизу в 21 день.
Но 1 июля у меня будет горячая вода, а экспертиза закончится в лучшем случае только 15 инля и спрашивается - на кой мне эта беготня или что делать ? Дело даже не в приборе и не в деньгах, а где искать правду ?

прочитал : http://impravo.ru/haveright/380-vozvratu-podlezhit.html
но одного не понял : проточный водонагреватель это сложный технический прибор ?