Гарантийный ремонт - обман

мой телефон перестал ловить сеть. я сдала телефон на гарантийный ремонт.В ремонте мне отказали.т.к. были потертости на корпусе. телефон отправляли в сервисный центр.в сервисном центре телефон вскрывали, но отказ именно из-за потёртостей.Причем были исправлены документы о приемке телефона на ремонт,но у меня то есть оригинал который мне выдали. Я написала претензию по которой мне тоже было отказано т.к. продавцами были приложены не мои ,а исправленные документы! В итоге мне был возвращен телефон в ужасном состоянии. когда я унесла телефон на диагностику мне сказали что телефон был сильно намочен. Вот и отдавай телефон по гарантии! Тебе его испортят и скажут что это не гарантийный случай!

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 8640 3 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на мтс:

- МТС и Инкор-Медиа обманули на 6299 рублей »

- МТС обманывает с интернетом »

Другие жалобы из города Ангарск:

- Беспредел на сайте Джаманго »

- Заблокировали QIWI, все отправил, жду уже 1 год! »

Наталья, а магазинам и нельзя отдавать телефон на проверку. Пишите сразу заявление на возврат средств и отдаете им (причем в одной копии заявления у Вас должны написать, что принятно, подпись, дата). Они в течение 10-ти дней дадут ответ. в 99% направят на экспертизу. Там телефон при ВАС осмотрят на наличие повреждений (роняли, не роняли, вскрывали, не вскрывали, не плавал ли он в воде и т.д.), затем составят акт приемки, где укажут, что повреждений нет. И в течение 40 дней проверят (обычно раньше). Если дефект есть, идете в магазин за деньгами (заявление Вами уже было отдано).

+1
Ответить

елена 890 Гость

12 августа 2011 г., 16:30 •

Я купила мобильный телефон в магазине МТС 25 декаббря 2010 года, и еще выплачиваю по нему кредит, а он уже перестал работать, -что то с динамиком - резко стало не слышно. Отправилав гарантийный ремонт(5 июля 2011) при том же магазине МтС( Балашов, Саратовской обл.,проспект Космонавтов дом 4) через 40 дней мне пришел телефон мой, как и был сломанный и при этом приписка, что это негарантийный случай, т.к. на динамике коррозия и только возможен платный ремонт. Вроде как я его водой залила. Но я точно знаю, что водой не заливала, телефон сенсорный, если б его залили, неодин бы динамик сломался. Я написала претензию, телефон обратно попросила отправить на ремонт. Что мне делать дальше? И вообще, что за беспередел. они может эти телефоны в гарантийном ремонте водой поливают специально, чтобы платно чинить? Есть ли на это управа?