Росгосстрах отказывается платить

Приобрел автомобиль в Санкт-Петербурге, застраховал по ОСАГО, перегнал авто в Астрахань, где оформил договор купли-продажи на другого владельца. Заявление на расторжение договора ОСАГО подал по месту прописку - г.Астрахань. Через положенные 14 рабочих дней ответ так и не пришел. Сотрудники Астраханского филиала Росгосстрах-Юг показали переписку с Санкт-Петербургом, документы были переданы в Санкт-Петербург в день подачи мной заявления на расторжение договора. Звонил в центральный офис г. Москвы - предложили ждать и все. Собираю документы на претензию и исковое заявление.