Возврат ошибочно перечисленных средств

12.08.2019 в 17-10 мной был произведён ошибочный платёж с сайта "Билайн" на сумму 2246,77 с карты СБ. Буквально ,через час я обратилась в офис " Билайн" по адресу : г. Красногорск , ул. Ленина , д.35А ( сотрудник Александр ). Получила отказ в принятии заявления о возврате ошибочно перечисленных средств , т.к. я не знала ошибочного номера телефона . Пришлось обратиться в СБ, где по моему заявлению от 13.08.19 в "Билайн" был направлен запрос об ошибочном № телефона ( СБ 2 раза посылал свои запросы :1й - № 190813-0715-441900 от 13.08.2019 , 2 й- №190904-0291-987600 от 04.09.2019) . Чек с ошибочным № телефона был получен мной только 18.09.2019. 19.09.2019 в том же офисе " Билайн" ( сотрудники Парвин и Александр ) мне отказали в принятии претензии , ссылаясь на то , что истёк 2-х недельный срок подачи , письменный отказ тоже отказались дать. У меня имеются чеки ,полученные от " Билайн" и заверенные банком . Любой человек может ошибиться , а вот права на исправление ошибки меня лишили .....вот так и живём : с любой проблемой только к президенту . Буду очень рада , если сможете мне помочь. С уважением , Галина Михайловна .