Интернет-магазин "Wildberries" не возвращает деньги за товар ненадлежащего качества

3 сентября на мой счет были перечислены денежные средства в размере суммы заказа. Благодарю за содействие!

Попала в аналогичную историю с данным сайтом, а именно "Wildberries". Отправила товар 30.12.2010 года на сумму 3375 , товат шел до склада 2 недели, т.е 14 рабочих дней как прописано в условиях возврата товаров. Далее мне дожны были позвонить и уточнить как мне будет удобно вернуть денежные средства, но этого сделано не было пришлось звонить самой, оператор соединил меня с отделом где оформляются заявки на возврат и через 2 недели как меня уверили деньги мне вернут, но этого не произошло. Позвонила оператору и тут началось самое интересное каждый раз меня соединяли с отделом оформеления заявок и каждый раз мне говорили разные даты отправки денежных средств. Итог всей этой эпопеи 2 месяца я выбиваю свои деньги. Подскажите как мне вернуть свои деньги, могу ли я подать на этот сайт в суд?

Столкнулась с подобной ситуацией. Хочу предостеречь от покупки в интернет-магазине МАЛЫШ (malysh-online). Купила 3 велосипеда. Детские для дитей от года. с родительской ручкой управления. Предусмотрено управление передним колесом. Нам красный, синий и серебро для друзей в подарок. Итак по порядку: в назначенный день, 28 октября 2011г (пятница), муж приехал забирать их самовывозом, ему сказали, что возможно забрать только без документов, чеков и печати, так как печать вместе с бухгалтером уехала в налоговую. муж отказался покупать на таких условиях. сказали, что с документами можно забрать только в понедельник, сегодня печати не будет. приехали забирать вместе во вторник, 1 ноября. расплатились, и забрали документы, датируемые 28-м числом, октября месяца. велосипеды продаются в разобранном виде в коробках. приехали домой, стали собирать свой, собрали. была неприятно удивлена тем, что цвет красного велосипеда, не ярко-красный, как на фото, а красно-коричнивый, причем металлик, который должен необыкновенно красиво, судя по описанию, переливаться на солнце, не заметен. цвет вилки, к которой крепится переднее колесо, отличался по оттенку от цвета рамы. На раме были царапины и сколы. в комплекте не хватало болта, на который крепится сидение. разачаровались и поменяли с нашей доплатой на санки с рулевым управлением. Настал День рождения, подарили синий велик, когда родители именинника его собрали, выяснилось, что не работает управление передним колесом влево. Вправо родительская ручка поворачивает колесо, а влево ручка поварачивается, а колесо остается на месте. если зафиксировать колесо, то в право ручка родительская не поворачивается (так и должно быть), а влево продолжает прокручиваться. Позвонила в данный интернет-магазин, с просьбой обменять велосипед на точно такой же. Заметьте, я не требовала вернуть мне деньги. шел 15 день. по закону о защите прав потребителей, я имею право сдать товар ненадлежащего качества в течении 15 дней, или в течении гарантийного срока (ст.26.1 п.5; ст.19 п.1, ст.18 п.1), даже несмотря на то, что это дистанционный способ продкажи. В просьбе мне было отказанно. Мне сказали, что у нас товар надлежащего качества, и если есть какие-то притензии езжайте в гарантийную мастерскую и пусть там его приводят в рабочее состояние. И даже мои ссылки на законы их не убедили. Ответ был такой: "Да мы привыкли... всю технологию мы знаем и все пути решения. Кстати, на марките мы не выставляемся, , ранее был опыт, оказался малоэффективным инструментом". (P.S: видимо было много плохих отзывов и спрос упал) Это мне написали после того как я погрозилась оставить на яндекс-маркете отрицательный отзыв. У серебрянного ведосипеда тоже нехватало какой-то не очень существенной детали + фиксатор колеса не налазиет на соответствующую деталь.
P.S: велосипед собран верно, его собирал человек с высшим образованием, инженер с красным дипломом, муж мой, который собирал наш красный велосипед, тоже уверен в правильности сборки, т.к наш велдосипед после сборки мужем выполнял свои непосредсвенные функции, все работало. Вот ищу куда пожаловаться. нашла сайт роспотреб надзора по г. Мытищи. там можно оставить электронную жалобу. буду действовать. Не желаю прощать такую наглость и такое хамство. повторюсь, а просила, обменять велосипед наточно такой же исправный. просила, а не требовала вернуть деньги, хотя имею право по закону (см. выше.