Карточка жалобы № 11499:
На компанию: связной    (это Вы?)
Жалуется: НатальяК из города казань

Категория: Салоны связи
Дата: 22 февраля 2019 г.


У Вас тоже проблемы с "связной"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Разбили телефон, отданный на гарантийный ремонт

Ещё 20 июля 2018г. я сдала свой телефон на ремонт по доп. гарантии (он не заряжался). Только в середине ноября (спустя более 100 дней, хотя в договоре длительность ремонта была указана не более 90 дней) мне предложили забрать его из салона "Связной", неотремонтированным, по причине того, что якобы поломка не была гарантийным случаем. В "Связном" мне отдают телефон с разбитым стеклом (хотя на момент его сдачи он был без внешних повреждений). Я попросила менеджера выяснить в чем дело и кто же должен ответить за разбитый экран. В течении следующего времени (с ноября по февраль) этот менеджер пытался решить этот вопрос (так он мне отвечал на звонки, СМСки и при личном общении в салоне). 20 февраля при очередном моем визите в салон "Связной" выясняется, что там сменился весь персонал. И новый менеджер мне объяснил, что мой телефон в сервисный центр доставлен с разбитым экраном, были диагностированы и другие неисправности. Но в гарантийном ремонте отказано.
Менеджер предложил мне заплатить 300 рублей и забрать свой телефон. Это очень меня удивило: МОЙ ТЕЛЕФОН ВАШИ СОТРУДНИКИ РАЗБИЛИ, НЕ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ И ЕЩЁ Я ДОЛЖНА ЗА ЭТО ЗАПЛАТИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!?!?
Как такое вообще возможно???
ПОРАЗИТЕЛЬНАЯ НАГЛОСТЬ!!!
Пожалуйста помогите разобраться со сложившейся ситуацией!!!

Боретесь с "связной"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 6369
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.