Тайны дополнительной гарантии в магазине "СВЯЗНОЙ"

Покупал телефон в июле 2009 года. Я оформил кредит и мне оформили доп. гарантию на 1 год сказав, что при покупке в кредит, это обязательно! Почти через год телефон начал "глючить". Не загружался браузер, файлы и приложения. Так же исчезли все файлы с памяти телефона. Мне его починили и через 3 месяца по тем же причинам я отдал телефон на ремонт, но уже по ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИИ. Так как гарантия СЦ истекла.

Через 3 недели мне звонят и просят придти за телефоном. Я прихожу в магазин и мне говорят, что телефон не починили по причине того, что зап.частей нет (уже не производят нужные мне зап.части). Продавец говорит, что вернет мне те 500 рублей, которые я потратил на покупку доп. гарантии и то, что мне за свои деньги нужно будет чинить телефон в платном СЦ. Я не взял свой сломанный телефон и сказал, что пока не починят или не обменяют товар я все равно не отстану.

Помогите... Что мне делать???