Карточка жалобы № 11441:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: DrSoft из города санкт-петербург

Категория: Мобильные операторы
Дата: 13 августа 2018 г.


У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Несанкционированные подписки на услуги третьих лиц Билайн

10 августа 2018 года при поиске на смартфоне в gprs режиме в яндексе партнера по бизнесу, перешел по ссылке на информационный сайт и мгновенно, без предупреждения пришел смс о выполненной подписке на информационную услугу стоимостью 30 рублей. Деньги мометально списались с мобильного счета. Совершенно определенно, на сайте был установлен фишинговый скрипт, активирующийся при открытии страницы и определяющий оборудование абонента. При условии, что на страницу зашли с мобильного устройства, мошенник без подтверждения оформил незаконную подписку и также незаконно с разрешения оператора связи получил доступ к моему мобильному счету. Звонок в службу поддержки Билайн Санкт-Петербург закончился скандалом и криками. Потому что я был совершенно уверен, что мой мобильный баланс надежно защищен от действий мошенников, так как ранее я оформил в одном из офисов Билайн так называемый нулевой счет, якобы полностью исключающий воровство денег. Кричать и ругаться я начал после того, как оператор Билайн мне простодушно ответил стандартной заготовкой, что я сам виноват, что оформил подписку и деньги мне не вернут, а заблокировать подписку на этот номер могут. Когда я ему напомнил о существовании нулевого счета, он мне нагло соврал, что я не оформлял никаких нулевых счетов. Эта наглая ложь меня взбесила до предела. Я потребовал предоставить фискальные документы, на основании которых, преступным путем третьим лицом был получен доступ к моему мобильному счету. Я несколько раз объяснил оператору, что я никогда не оформлял никаких подписок куда бы то ни было, и не собираюсь делать это впредь. Любые мои решения о предоставлении доступа третьих лиц к моему мобильному балансу могут быть подкреплены исключительно юридическим документом с моей подписью. Так как договор на предоставление мне услуг связи согласно действующего тарифа заключен только с одним контрагентом, оператором связи, и в этом договоре нет ни слова о доступе к мобильному балансу третьих лиц. Я объяснил оператору, что действия Билайн по обеспечению доступа третьих лиц к моему балансу без моего письменного разрешения, это уголовное преступление, карающееся по статьям воровство, мошенничество и другим. Также был задан вопрос, кто и на каком основании принял решение, что расчеты за информационные услуги должны оплачиваться из мобильного баланса абонента, ведь существует оплата наличными, банковские карты и другие формы. Я просил предоставить документы, которые бы обосновывали такие виды расчетов. Ответов на свои вопросы я не получил. Мне прислали ссылку на компанию, которая с помощью находящегося в доле с мошенником оператором связи Билайн, воровала деньги с моего мобильного баланса. Мне сказали, чтобы я сам с ними разбирался. После этих наглых заявлений начался очередной виток криков в адрес наглеца. Я ответил, что не надо держать меня за идиота, так как у меня нет юридических отношений с мошенником, третьим лицом, находящимся с вами в сговоре. Эти отношения есть у оператора связи Билайн, который получает хорошую прибыль от действий мошенников. Я потребовал, чтобы Билайн сам с ним разбирался. Разговор со мной велся в наглой, хамской, менторской манере. Я несколько раз напоминал оперторам Билайн, что являюсь пострадавшей стороной от их моешннических действий. Но положительного ответа на свои запросы я не получил, и, по сути, был послан. Я понимаю, что писать матом здесь не стоит. Но выразить нормальными словами, весь ужас общения с Билайн невозможно. Проблема воровства денег с моего мобильного баланса компанией Билайн усугубляется еще тем, что с моего тарифного плана снимать деньги на другие расходы категорически нельзя, так как я оплачиваю свою связь одним платежом на месяц и услугами мобильного баланса также пользуются члены семьи. Любые доплаты в течение месяца бесполезны, они не входят уже один раз оплаченный баланс на месяц и лежат мертвым бесполезным грузом. Таким образом, любые украденные с моего мобильного баланса деньги подводят меня к тому, что к концу месяца на моем счете не будет хватать денег и я не смогу воспользоваться мобильной связью или интернетом. В компании Билайн об этом прекрасно знают, но им наплевать на абонентов. Я нсаолько лет назад уже требовал от компании Билайн защитить мой баланс от доступа третьих лиц, они могут это сделать, но не хотят. Это преступление, это мошенничество. Любые действия по доступу к моему мобильному балансу третьих лиц должны быть официально оформлены посредством заключения договора купли-продажи, договора оказания услуг или иного другого законного документа, подкрепленного моей подписью и моим разрешением. Если такого документа нет, то снятие денег с моего мобильного баланса это уголовное преступление!

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 8024
0 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Билайн:
- Грабёж средь бела дня »

Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- Билайн "зажимает" деньги на счёте »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Обман потребителя билайном »
Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- Билайн "зажимает" деньги на счёте »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.