Карточка жалобы № 11441:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: DrSoft из города санкт-петербург

Категория: Мобильные операторы
Дата: 13 августа 2018 г.


У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Несанкционированные подписки на услуги третьих лиц Билайн

10 августа 2018 года при поиске на смартфоне в gprs режиме в яндексе партнера по бизнесу, перешел по ссылке на информационный сайт и мгновенно, без предупреждения пришел смс о выполненной подписке на информационную услугу стоимостью 30 рублей. Деньги мометально списались с мобильного счета. Совершенно определенно, на сайте был установлен фишинговый скрипт, активирующийся при открытии страницы и определяющий оборудование абонента. При условии, что на страницу зашли с мобильного устройства, мошенник без подтверждения оформил незаконную подписку и также незаконно с разрешения оператора связи получил доступ к моему мобильному счету. Звонок в службу поддержки Билайн Санкт-Петербург закончился скандалом и криками. Потому что я был совершенно уверен, что мой мобильный баланс надежно защищен от действий мошенников, так как ранее я оформил в одном из офисов Билайн так называемый нулевой счет, якобы полностью исключающий воровство денег. Кричать и ругаться я начал после того, как оператор Билайн мне простодушно ответил стандартной заготовкой, что я сам виноват, что оформил подписку и деньги мне не вернут, а заблокировать подписку на этот номер могут. Когда я ему напомнил о существовании нулевого счета, он мне нагло соврал, что я не оформлял никаких нулевых счетов. Эта наглая ложь меня взбесила до предела. Я потребовал предоставить фискальные документы, на основании которых, преступным путем третьим лицом был получен доступ к моему мобильному счету. Я несколько раз объяснил оператору, что я никогда не оформлял никаких подписок куда бы то ни было, и не собираюсь делать это впредь. Любые мои решения о предоставлении доступа третьих лиц к моему мобильному балансу могут быть подкреплены исключительно юридическим документом с моей подписью. Так как договор на предоставление мне услуг связи согласно действующего тарифа заключен только с одним контрагентом, оператором связи, и в этом договоре нет ни слова о доступе к мобильному балансу третьих лиц. Я объяснил оператору, что действия Билайн по обеспечению доступа третьих лиц к моему балансу без моего письменного разрешения, это уголовное преступление, карающееся по статьям воровство, мошенничество и другим. Также был задан вопрос, кто и на каком основании принял решение, что расчеты за информационные услуги должны оплачиваться из мобильного баланса абонента, ведь существует оплата наличными, банковские карты и другие формы. Я просил предоставить документы, которые бы обосновывали такие виды расчетов. Ответов на свои вопросы я не получил. Мне прислали ссылку на компанию, которая с помощью находящегося в доле с мошенником оператором связи Билайн, воровала деньги с моего мобильного баланса. Мне сказали, чтобы я сам с ними разбирался. После этих наглых заявлений начался очередной виток криков в адрес наглеца. Я ответил, что не надо держать меня за идиота, так как у меня нет юридических отношений с мошенником, третьим лицом, находящимся с вами в сговоре. Эти отношения есть у оператора связи Билайн, который получает хорошую прибыль от действий мошенников. Я потребовал, чтобы Билайн сам с ним разбирался. Разговор со мной велся в наглой, хамской, менторской манере. Я несколько раз напоминал оперторам Билайн, что являюсь пострадавшей стороной от их моешннических действий. Но положительного ответа на свои запросы я не получил, и, по сути, был послан. Я понимаю, что писать матом здесь не стоит. Но выразить нормальными словами, весь ужас общения с Билайн невозможно. Проблема воровства денег с моего мобильного баланса компанией Билайн усугубляется еще тем, что с моего тарифного плана снимать деньги на другие расходы категорически нельзя, так как я оплачиваю свою связь одним платежом на месяц и услугами мобильного баланса также пользуются члены семьи. Любые доплаты в течение месяца бесполезны, они не входят уже один раз оплаченный баланс на месяц и лежат мертвым бесполезным грузом. Таким образом, любые украденные с моего мобильного баланса деньги подводят меня к тому, что к концу месяца на моем счете не будет хватать денег и я не смогу воспользоваться мобильной связью или интернетом. В компании Билайн об этом прекрасно знают, но им наплевать на абонентов. Я нсаолько лет назад уже требовал от компании Билайн защитить мой баланс от доступа третьих лиц, они могут это сделать, но не хотят. Это преступление, это мошенничество. Любые действия по доступу к моему мобильному балансу третьих лиц должны быть официально оформлены посредством заключения договора купли-продажи, договора оказания услуг или иного другого законного документа, подкрепленного моей подписью и моим разрешением. Если такого документа нет, то снятие денег с моего мобильного баланса это уголовное преступление!

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 8164
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.