МТС списывает деньги за неоказанные услуги

МТС списывает деньги за разговоры в роуминге, которых не было ! Причем списывает деньги в счет лимита, который я не просил устанавливать и поэтому даже не обращал на него внимание !
На многочисленные жалобы, дали ответ: ничего не знаем, деньги списаны правильно. На все вопросы как такое возможно, цинично дают ответ: мы уже дали ответ... При этом лозунги о качестве своей работы в ответах МТС занимают большую часть писем :)))

И так ситуация по движению денег:

Начальный баланс : примерно + 380 руб
Дата 13.09.2016 Время 9:08:43 (+01:00) --- время разговора 13:01 списано 2966,10 руб
Дата 13.09.2016 Время 9:08:44 (+01:00) ----время разговора 13:00 списано 2754,24 руб
Дата 13.09.2016 Время 11:42 ------ Безналичный платеж 3000,00 руб
Долг - 3368.08 руб

1.Каким образом я мог разговаривать одновременно с двумя абонентами по 13 минут при этом временная разница между двумя разговорами составила 1 секунду? Деньги списаны в максимум лимита (3000 руб)

2. Каким образом могла списаться вторая сумма 2754,24 руб. в 13.09.2016 9:08:44 в тот же день, если лимит был исчерпан через 13 минут после первого разговора и пополнение счета на 3000 руб. было сделано лишь в 11:42 того же дня ?

МТС на эти вопросы не отвечает, но начал хамить и угрожать членам моей семьи коллекторами и судами!!!!
Мне сегодня пришлось погасить задолженность (чтобы не терроризировали мою семью) и написать жалобу в Роспотребнадзор. Надеюсь, что Роспотребнадзор посмотрит на даты и время "разговоров" и мне помогут.

Вывод: я не верю, что у МТС такой несовершенный биллинг, который списывает деньги по максимуму.
Был бы лимит у меня 100 000 писали бы все 100 000... Никакого сомнения! И даже никто не хочет вникать и разобраться... Хотя, не исключено, что это делается намеренно!

Похоже, что работа МТС направлена не столько на честное зарабатывание денег, сколько на подобные "хитрости".
Я знаю, о чем говорю, ибо несколько лет назад уже выбивал с МТС украденные деньги для себя и членов семьи за услуги контента (некие короткие номера, интернет гороскопы и прочее мошенничество). Правда, тогда все деньги вернули по всем 4-м номерам. Сейчас же МТС неаргументированно бодается уже 2 месяца

МТС - ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС !