Сроки ремонта телефона

Здравствуйте, купили телефон в рассрочку плюс приобрела комплексную страховку на него,в итоге случился страховой случай попала вода на телефон,не работает сенсор, сдала телефон в связной по страховке они его отправили в сц на ремонт,а документах прописанно что срок максимальный 45дней,в итоге втб страхование отказали в ремонте телефона,признали случай не страховым (хотя в договоре есть пункт попадание воды в таких то ситуациях ),что дальше. ...телефон уже 45 дней находится просто так в сц и не возвращают его обратно,говорят что у вас срок 60дней до возвращения аппарата, а итоге телефон не ремонтируют, просто так там лежит,по моим документам 45суток прошло, как дальше из них что выбивать я незнаю,посоветуйте