Отправила 20 тысяч на чужой счет, сбербанк не хочет возвращать, что делать?

Мои родители гасили в Сбербанке кредит через банкомант. По ошибке неправильно ввели цифры счета получателя и деньги ушли на счет человека, у которого тоже долг перед банком 2 тысячи рублей, а мои родители отправили 20! В Сбербанке сначала отказывались помочь, мотивируя тем, что у них такого никогда не случалось и они НЕ знают что делать!

Моя мама позвонила по телефону, указанному на банкомате и оператор колл центра сказал ей, чтобы она написала заявление в сбербанке, приложила копию чека и пр., только после этого сотрудница банка предоставила ей образец для написания заявления и бланки! как оказалось она очень даже хорошо представляла как действовать в данной ситуации.

После написания заявления, моя мама звонила в колл центр и там ей сказали, что деньги должны вернуть через 30 дней. Но т.к. она беспокоилась позвонила сегодня еще раз, и ей сказали уже другую инормацию, что заявление рассматривается в течении 120 дней и после этого ей ВОЗМОЖНО вернут деньги но при условии что тот человек, на чей счет они были отправлены согласится их вернуть!

Насколько правомерны такие действия!?

Как вернуть свои деньги?

У Вас тоже проблемы с "сбербанк"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 42933 7 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на сбербанк:

- Сбербанк снял комиссию больше чем сумма снятия »

- Сбербанковский банкомат съел деньги »

Другие жалобы из города Москва:

- Биглион не возращает деньги »

- Заблокирован кошелёк, 20 дней ожидание ответа »

Действия банка неправомерны. По их словам, получается они попросту поощряют воровство чужих денег, ведь тот, второй человек, пусть и неосознанно, но получил 20 тыс. не законно.
Пишите заявление об ошибочном внесении денег на имя управляющего филиала, где вы ложили деньги. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении, квитанцию оставьте у себя. Второе письмо напишите в прокуратуру по факту мошенических действий со стороны банка, которые выражаются в неправомерном завладении чужими денежными средствами (обязанность возвращать ошибочно перечисленные деньги в данном случае ложится на банк, а не на вас). В крайнем случае, попросите координаты человека, которому попали ваши деньги, поговорите с ним, все мы люди, здравомыслящий и порядочный человек вернет вам деньги сам.

0
Ответить

BAREN26 Гость

9 августа 2010 г., 04:28 •

Вы должны согласиться, что данная операция проведена была Вами самостоятельно, без понуждения. Кроме того, банкомат наверняка требует еще и повторного подтверждения операции, а если операция проводится с помощью карты, то и электронной подписи в виде кода доступа. Так что в данном случае банк добросовестно выполнил Ваше поручение по перечислению средств, поэтому дальнейшее разбирательство Вам предстоит с недобросовестным получателем. А как я понял из 20 в погашение пошли только 2 т.р. Поэтому с кредитным отделом банка Вы можете посудиться только по этой сумме (они не имели права гасить кредитную задолженность с чужого счета) при условии, что оплата производилась по карте. Если оплачивали наличными деньгами, то Вам предстоит доказать в суде (желательно со свидетелями), что это именно Вы оплатили. И требовать по суду деньги именно с получателя, а не с банка.

0
Ответить

dvg_us Читатель

9 августа 2010 г., 20:56 •

Думаю, что ситуация благополучно разрешится.
Но банк поступил правильно. Он не может вернуть деньги с чужого счета только потому, что поступило заявление об ошибочности. Ситуации бывают разные.
Лучше всего обратиться к получателю денежных средств, только не надо называть его недобросовестным, презумпцию невиновности ещё никто не отменял. Вот когда он откажет не обосновано, тогда он будет "недобросовестным". Тогда можно будет обратиться в суд.
Не надо давать глупых советов относительно "мошеннических" действий банка.

0
Ответить

азбука Гость

1 сентября 2010 г., 22:07 •

Алексей_смол! Может Ваши замечания и правильны, но нужно говорить не "ложили деньги", а клали, или положили деньги!!! А автору могу еще посоветовать позвонить на горячую линию Сбербанка. В основном там сидят идиотки, не знамо за что получающие немалую зарплату, но если быть упорным, можно и совет у них нужный получить, и претензию оформить

0
Ответить

ЮрийЮрийЮрий Гость

30 марта 2012 г., 14:09 •

Алексей_смол, пишите полнейшую чушь. Банк по сути тут не при делах. Тетнька клала деньги самостоятельно, без принуждения с какой-либо стороны, а банк всего-лишь выполнил операцию по поручению клиента (в данном случае тетньки). И никакого воровства тут нет.
А, если тетенька, отправила бабки на правильные реквизиты, например в оплату за туфли, а пришла домой и от мужа получила по заднице за то, что они такие дорогие, и решила бабки назад вернуть. В итоге получится и при деньгах, и при туфлях. С этой позиции не пробовали рассматривать ситуацию?
Банк вобще вправе послать тетку в суд. И не к банку, а к клиенту.

0
Ответить

Диминизатор Гость

5 июня 2013 г., 19:01 •

А как тогда банки сами возвращают деньги ,которые ошибочно переводят людям на счет? А потом и возбуждают уг дело если человек снимает со СВОЕЙ КАРТЫ деньги и не возвращает их , они же его , ему перевели но только банк .....

0
Ответить

Милша Гость

9 июля 2013 г., 11:12 •

У меня сейчас такая же ситуация!!!!И ту же информацию дали в кол центре. Обработка в течение 120 дней и возможный возврат, если деньги не потратил получатель