Хамство и отказ в предоставлении документов

Не однократно обращался в отдел качества Московского банка, что в Москве на Марксистской 34/7, всегда попадал к сотруднице марии уваровой, которая еще в это было 25 февраля примерно, но обещала разобраться в моей ситуации и мне позвонить через пару дней, но так и не дождавшись ответа позвонил сам 29 февраля в 13-44, где мария уварова в грубой форме заявила, что я особый клиент и ни кто больше со мной разговаривать не будет и что она мне звонила, а я просто трубку не брал, на том и по решили. Но подумав позвонил еще раз спросил, а когда она мне звонила, время и дату, но в ответ только бред какой то, что ошиблась, а до этого уверяла, что я идиот и не слышу звонка. И вот по прошествии столько времени,я от марии уваровой слышу только обещания и хамство. Она обещала предоставить мне расширенную выписку по кредитной карте, но потом категорически отказалась это делать, заявив что такие выписки не существуют, хотя ранее она сама говорила что они есть, просто их нужно заказывать. Я не долго думая про шел по многим отделениям сбербанка в том числе на вавилова 19 и головные офисы сбербанка в Москве на Большой Андроньевской и везде говорят, что такая выписка есть и почему мне её не выдают не понятно. И вот сегодня 23.06.16г мария уварова заявила, что она права в своих суждениях и такой выписки не существует, а все что говорят порядка двадцати сотрудников и руководителей сбербанка Москвы и области не достоверная информация и она стала требовать имена и адреса тех сотрудников кто распространяет недостоверную информацию мне. Вы ходит если я правильно понял марию уварова, она в сбербанке самая умная сотрудница, а остальные сотрудники и руководителе порядка двадцати отделений сбербанка России дебилы и тупые недоумки. Вы ходит Греф специально ставит тупых руководителей отделений, что бы супер мария уварова исправляла их ошибки и гордилась собой. Ведь она же самая умная, а все остальные по сравнению с ней дебилы тупые.