Билайн откзывается возвращать деньги в полном объеме за подписку, которую я не подключала

Вчера 31.01.2016 я решила сделать детализацию своих расходов с целью поменять тарифный план и обнаружила что с меня ежедневно списывают 1.99 руб., оказалось что у меня поключена какая-то подписка на номер 2839 аж с 2013 года, в данный момент точную дату указать не могу, т.к. неожиданно для меня, опять никак не уведомив, собственно также как и при подключении эту подписку сегодня утром отключили, лишний раз доказав что она была незаконной. Я письменно обратилась в службу поддержки билайн из личного кабинета с требованием вернуть все списанные средства с момента подключения подписки. Пока ждала ответа позвонила в абонентскую службу и мне вернули 600 руб. за последний год подписки, остальное после рассмотрения письменного обращения обещали вернуть. Через некоторое время мне перезвонили с ответом на письменное обращение что больше мне ничего не вернут, якобы и за это должна быть благодарна.