Росгострах не платит

Опишу ситуацию коротко. 06.11.2015 купил автомобиль Chevrolet lacceti, застраховать и оформить на себя не успел. 07.11.2015 попал в ДТП, я потерпевшая сторона, у виновника полис ОСАГО от компании росгострах. 09.11.2015 поехал в росгострах, в филиал г. Омск Ул. 22 декабря 86а. Сдал все необходимые документы, сотрудники СК произвели осмотр моего автомобиля, с улыбкой на лице сказали ждите, в течение 30-ти дней с подачи документов мы вам переведен денежные средства. Сегодня. 21.01.16. Прошло более 60-ти дней с момента подачи документов. Несколько раз звонил на номер горячей линии 0530, операторы в один голос говорят: "полис виновника проверяется по внутренней базе компании, ждите", таких звонков я сделал порядка 7 штук и только один раз сотрудники компании удосужились извинится. Во общем полный бардак со стороны компании Росгострах, абсолютное несоблюдение законов. Прошу помощи. Кому интересно номер выплатного дела 12436278, по каким то загадочным причинам на сайте ск, статус выплатного дела не отслеживается. Выслучаю, с огромной радостью, советы по решению данной проблемы. kostya-zaytsev@inbox.ru