Карточка жалобы № 10373:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: 9635299035 из города барнаул

Категория: Некачественный товар
Дата: 10 января 2016 г.


У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Как вернуть деньги за неисправный планшет или обменять на другой?

17 сентября 2015г. мы купили планшет
Билайн Таб Фаст в Салоне сотовой связи "Билайн" в г.Барнауле. Так как покупали
перед закрытием магазина, консультант не заполнил гарантийный талон и не положил
чек о покупке. 25 декабря 2015г. планшет отказал работать. По дисплею идут полосы
и нет изображения. Не роняли. Мы пошли в Салон, но нам без чека и талона отказали
в приёмке. Пришлось изучить закон "О защите прав потребителя" и идти второй раз,
третий... в итоге шесть раз мы посетили данный салон безрезультатно, хотя
гарантийный талон они заполнили, т.к. по кассовым операциям нашли продажу
планшета. Мы написали претензию об устранении дефектов с законным требованием
присутствовать на проверке качества, нам опять отказали, сказав, что мы не имеем
права присутствовать там. Из чего у нас закралось сомнение в порядочности
сотрудников Вашей компании (т.к. опечатывать планшет они тоже отказались), потому
что они могут сделать с ним всё что угодно (специально уронить, залить водой и
т.д), чтобы потом заключение экспертов было не в нашу пользу. Сходив на
консультацию в Роспотребнадзор, мы написали ещё одну претензию, где указали, что
хотим присутствовать на проведении проверки качества и планшет готовы доставить
сами. Претензии у нас приняли, а планшет нет. Сказали, что ничего не боятся: ни
иска в суд, ни других контролирующих органов. После таких предновогодних
сюрпризов вообще не хочется иметь дело с Вашей компанией.

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3748
9 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Билайн:
- Билайн технично крадет деньги »

Другие жалобы из города Барнаул:
- Мошенничество с смс »

Другие жалобы из категории "Некачественный товар":
- Необязательность ДУКа »
Другие жалобы из города Барнаул:
- Мошенничество с смс »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


R27K11 января 2016 г., 16:04# 0
Подавайте на них в суд. Еще хорошо бы все это записать на видео. Хотя бы на телефон. Больше доказательств, больше шансов выиграть, больше шансов получить больше компенсацию за моральный ущерб и за планшет.

Билайн17 января 2016 г., 11:11# 0
Добрый день!
По итогам крайне проверки что было решено?

--------------------
С уважением, Билайн.
 

963529903517 января 2016 г., 18:37# 0
Добрый день! Сегодня прошло 20 дней с момента подачи претензии, ответа так и не последовало.

Билайн18 января 2016 г., 14:43# 0
У Вас есть номер заявки?

--------------------
С уважением, Билайн.
 

963529903518 января 2016 г., 18:57# 0
Нет, у меня на руках только две зарегистрированных претензии
 

Билайн20 января 2016 г., 22:52# 0
Напишите, пожалуйста, в личку, чьи ФИО указаны в заявлениях и телефон для связи с Вами.

--------------------
С уважением, Билайн.

96352990358 февраля 2016 г., 07:30# 0
Добрый день! Сегодня прошло 10 дней с момента заявки для ответа по вышеописанному вопросу. Сотрудник контактного центра (0611) клятвенно обещал дать ответ в течении 3-х дней. Видимо кто то из нас не умеет считать....

963529903512 февраля 2016 г., 20:58# 0
Добрый день! Созвонившись с сотрудником конт. центра, выяснилось, что они оказывается мне звонили, но не дозвонились бедные, хотя пропущенных вызовов не оказалось (как приставать со сменой тарифа или там что ещё, так и днём и ночью звонят и дозваниваются). Сказали нужно прийти в офис и забрать ответ. Пришла, но ответа так и не дали, округлили глаза увидев мои претензии от 28 декабря, которых у них вообще собственно не оказалось, их и не регистрировали. Девушка по имени Маргарита назвалась главной (которой вообще не надо бы работать в сфере обслуживания) спросила номер претензии, я ей сказала, что номера нет. Она пожала плечиками, типа на нет и суда нет, но потом начала нервничать, хамить, сказала, что вообще не будет нас обслуживать, т.к. мы нарушаем её личное пространство (как будто мы пришли к ней домой на чашку чая легли на её диван ещё и пряник попросили) и лично от неё мы ни получим ни копейки. Я ей напомнила, что она вообще-то представитель компании, к которой я имею причём законные требования. В декабре нам отказали в нашем присутствии на проверке качества по причине её проведения в Новосибирске, а сегодня вдруг оказалось, что проверку проводят на соседней улице, но сотрудник её проводящий категорически в свой кабинет никого не запускает....В итоге 4 часа битвы и нам выдали документ о якобы проведённой экспертизе и непригодности планшета для использования с последующей выплатой денег в течении 14 дней, хотя опять ошибочка: по закону - 10 дней. Изучили бы законы! Вот такие некомпетентные "главные Маргариты" позорят и без того опозорившуюся компанию. Ждём 10 дней, продолжение следует...

963529903512 февраля 2016 г., 21:18# 0
Продолжение не заставило себя долго ждать. Позвонила сейчас в контактный центр и задала вопрос: кому я могу написать жалобу на сотрудника офиса? на что получила ответ: жалобу на сотрудника офиса я могу написать только главному сотруднику офиса. Т.е. если Маргарита представилась главной в этом офисе, то и написать я могу только ей. Всё выше уже никого нет. и концов нет. Как в змеином клубке. Я вообще в шоке. Люди! не связывайтесь с Билайн, бегите от них подальше.

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.